CRM-маркетолог

– работать с клиентской базой в YCLIENTS, YPLACES и Битрикс24;
– проводить сегментацию клиентов по услугам, активности, давности визита и другим признакам;
– проектировать CRM-воронки и коммуникационные сценарии для разных этапов пути пациента;
– создавать автоматические цепочки через чат-ботов, push-уведомления YPLACES, email- и СМС-рассылки;
– разрабатывать welcome-, retention-, reactivation- и cross-sell-сценарии;
– автоматизировать напоминания, повторные визиты, рекомендации процедур и персональные предложения;
– продумывать логику сообщений: условия запуска, последовательность, интервалы и точки остановки;
– писать тексты для рассылок, ботов, push-уведомлений и сервисных сообщений;
– ставить задачи на создание креативов и при необходимости собирать простые материалы в Figma или Canva;
– поддерживать порядок в клиентской базе: теги, поля, сегменты, дубли и источники обращений;
– настраивать и контролировать обмен данными между YCLIENTS, YPLACES, Битрикс24 и другими сервисами;
– участвовать в развитии AI-чат-бота и наполнении его базы знаний;
– формировать персональные предложения для различных групп пациентов;
– участвовать в разработке новых воронок продаж и механик возврата клиентов;
– анализировать результаты коммуникаций: доставки, открытия, клики, ответы, записи, повторные визиты и выручку;
– проводить A/B-тесты офферов, текстов, каналов и времени отправки;
– готовить регулярную отчётность и улучшать цепочки на основе полученных данных;
– ставить технические задания

– опыт работы в CRM-маркетинге, retention-маркетинге или автоматизации коммуникаций от двух лет;
– практический опыт работы с Битрикс24 и сервисами рассылок или чат-ботов;
– понимание логики CRM-воронок, триггерных сценариев и жизненного цикла клиента;
– умение сегментировать базу и превращать данные в понятные коммуникационные сценарии;
– навыки написания коротких, понятных и продающих текстов;
– умение работать с аналитикой, отчётами и Google Таблицами;
– понимание ключевых показателей CRM-маркетинга: конверсии, возвратности, повторных продаж, среднего чека и выручки по сегментам;
– способность самостоятельно довести задачу от идеи и схемы воронки до запуска и анализа результата;
– внимательность к данным и понимание последствий массовых изменений в клиентской базе;
– умение ставить задачи интеграторам, дизайнерам и другим подрядчикам;
– грамотный русский язык и системное мышление;
– опыт работы с YCLIENTS, YPLACES, медицинскими клиниками, косметологией, beauty- или wellness-проектами.

– ЗП: от 130 000 руб
– гибридный формат работы после испытательного срока: 2-3 дня в офисе, остальное удаленно
– оформление по ТК РФ или другой удобный формат сотрудничества;
– возможность самостоятельно проектировать коммуникации и влиять на CRM-маркетинг компании;
– работа вместе с отделом маркетинга,администраторами, интеграторами и подрядчиками.