Менеджер по работе с клиентами / Диагност (бухгалтерия)

Локация: Москва; полностью удалённая работа. Рабочий день начинается по согласованию, но не позднее 10:00 по московскому времени.

Зарплата: от 80 000 RUR в месяц до вычета налогов; фиксированная и переменная части, размер и показатели обсуждаются на встрече.

Компания

«Я аутсорсер» — образовательный и экспертный проект в сфере бухгалтерии, помогающий бухгалтерам развиваться профессионально, а бизнесу — решать задачи, связанные с бухгалтерскими услугами.

Что делать

• Проводить индивидуальные онлайн-встречи с потенциальными клиентами после первичной квалификации.
• Выяснять текущую ситуацию, цели, проблемы, ограничения и реальные причины запроса клиента.
• Оценивать мотивацию и готовность клиента к дальнейшей работе, а также соответствие критериям проекта.
• Объяснять связь предложения с задачами клиента без необоснованных обещаний и работать с сомнениями без давления.
• Формировать вывод по итогам встречи, согласовывать следующий шаг и передавать целевых клиентов дальше с полной информацией о запросе и договорённостях.
• Фиксировать результаты встреч в Битрикс24.

Требования

• Опыт консультативных продаж, диагностических встреч или работы со сложными клиентскими запросами.
• Умение слушать, замечать важное в ответах собеседника и задавать углубляющие вопросы.
• Умение отличать первоначальный запрос от реальной проблемы клиента.
• Навыки выстраивания доверия при сохранении структуры разговора.
• Умение анализировать информацию и аргументировать выводы.
• Способность обоснованно рекомендовать следующий этап или объяснять, почему предложение сейчас не подходит.
• Самостоятельная организация работы и ведение CRM.

Хорошо, если есть

• Опыт в онлайн-образовании, консалтинге, профессиональных услугах или работе с предпринимателями.
• Знание бухгалтерской сферы.

Культура и преимущества

• Полностью удалённая работа по графику 5/2, выходные — суббота и воскресенье.
• Полный рабочий день с перерывом на обед.
• Работа с клиентами, прошедшими первичную квалификацию, без самостоятельного поиска и холодного обзвона.
• Небольшая команда и прямое взаимодействие с руководителем.
• Сотрудничество с самозанятыми или ИП; возможен договор ГПХ.

Процесс найма

• В сопроводительном письме нужно кратко рассказать, с какими клиентами и продуктами велась работа, проводились ли индивидуальные онлайн-консультации и что считается хорошим результатом такой встречи.