Менеджер поддержки продаж маркетплейсов / аккаунт менеджер (Ozon Wildberries)

Локация: полностью удалённая работа из России с обязательной доступностью по московскому времени с 9:00 до 20:00 в рабочие дни; график исключительно по Москве, без возможности сдвинуть начало и конец рабочего дня.

Зарплата: 50 000–80 000 рублей в месяц до вычета налогов; на испытательный срок — 50 000 рублей гросс, далее оклад от 50 000 рублей с премиями до 15 000 рублей и возможным повышением окладной части после трёх месяцев.

Компания

Быстро развивающаяся компания, работающая с товарами и продажами на маркетплейсах Ozon и Wildberries; компания начала работу в 2021 году и сообщает о годовом обороте свыше 500 млн рублей.

Что делать

• Полностью вести один кабинет маркетплейса и работать примерно с 2 000 артикулов.
• Создавать и редактировать карточки товаров, заполнять характеристики, загружать фото- и видеоконтент, создавать этикетки и поддерживать товарные таблицы.
• Организовывать поставки: готовить технические задания, оформлять поставки, планировать отгрузки, создавать накладные и анализировать результаты приёмки.
• Отвечать на вопросы покупателей в чатах в течение 30 минут и ежедневно обрабатывать отзывы.
• Обращаться в поддержку маркетплейсов по вопросам штрафов, поставок, возвратов, неверных вложений и отображения товаров.

Требования

• Опыт работы с маркетплейсами Ozon и Wildberries от 1 года.
• Ответственность, внимательность к деталям и грамотная речь.
• Клиентоориентированность и готовность оперативно решать возникающие вопросы.
• Умение самостоятельно планировать рабочий день в удалённом формате.
• Готовность работать с двумя плавающими выходными в неделю: одним будним и одним выходным днём.
• Готовность быть на связи с 9:00 до 20:00 по московскому времени в рабочие дни.

Культура и преимущества

• Полностью удалённый формат работы.
• Официальное трудоустройство с первого дня и полный социальный пакет.
• Оплачиваемый отпуск — 28 календарных дней в году.
• Ежемесячные премии по результатам работы.
• Плавающий график с двумя выходными днями в неделю.
• Возможность профессионального развития и роста внутри компании.

Процесс найма

• В сопроводительном письме необходимо указать кодовую фразу «Готовность к тестовым дням».