Менеджер по работе с клиентами (Спортивная школа)

Локация: Москва, полностью удалённый формат работы

Зарплата: 60 000–90 000 ₽ на руки в месяц

Компания

Школа плавания и водного поло «Шторм» развивает детский спорт, обучает плаванию и водному поло и объединяет 21 филиал.

Что делать

• Продлевать абонементы, напоминать клиентам о сроках оплаты, выставлять счета и контролировать поступление платежей.
• Возвращать клиентов, прекративших занятия, выяснять причины и предлагать подходящие решения.
• Предлагать действующим клиентам спортивные сборы, соревнования и дополнительные услуги.
• Контролировать заполненность групп и сборов.
• Выполнять личный план по продлениям и возвратам и вести отчётность.
• Своевременно вести CRM и фиксировать все контакты с клиентами.

Требования

• Опыт работы с клиентами от 1 года в продажах или клиентском сервисе.
• Грамотная устная и письменная речь, умение вести тёплый и содержательный диалог.
• Уверенное владение ПК, Google Таблицами, Excel и CRM.
• Знание AmoCRM.
• Ориентация на результат и готовность выполнять и перевыполнять план.

Хорошо, если есть

• Опыт работы в спорте, образовании, фитнесе или сфере детского развития.
• Интерес к построению долгосрочных отношений с клиентами.

Культура и преимущества

• Полностью удалённая работа по графику 2/2 с 10:00 до 21:00, с обеденным перерывом и без переработок.
• Адаптация и поддержка руководителя.
• Скидка для детей сотрудников на спортивные сборы до четырёх раз в год.
• Молодой коллектив и доступное руководство, которое остаётся на связи.