Менеджер по обучению и развитию персонала (HoReCa)

Локация: Москва; удалённая работа, график 5/2 с 10:00 до 19:00 по московскому времени

Зарплата: 70 000–90 000 ₽ на руки в месяц (оклад + бонус)

Компания

ServiceGuru — HR-платформа с ИИ для обучения, адаптации, мотивации, найма и управления командами в HoReCa, ритейле и гостиничном бизнесе.

Что делать

• Вести закреплённых клиентов от первой встречи после подключения к платформе до стабильного результата.
• Анализировать задачи клиентов и проектировать системы обучения с нуля: структуру, логику и последовательность курсов.
• Разрабатывать курсы, скрипты, аттестации и стандарты обслуживания для разных должностей ресторана.
• Строить треки адаптации новых сотрудников и планы развития для действующих сотрудников.
• Выявлять потребности клиентов, взаимодействовать с управляющими и предлагать решения под их задачи.
• Запускать материалы на платформе, оценивать результаты, корректировать обучение и использовать нейросети для ускорения создания контента.

Требования

• Опыт работы тренером, тренинг-менеджером или T&D-специалистом в ресторанном бизнесе или HoReCa.
• Опыт разработки обучающих материалов под реальные задачи бизнеса.
• Умение анализировать потребности и переводить их в структуру обучения.
• Уверенная работа с нейросетями, включая написание промптов и получение качественного результата.
• Проактивность, эмпатия, умение слушать и выстраивать доверительные отношения с клиентами.
• Самоорганизация, структурированное изложение и умение доводить задачи до результата.

Культура и преимущества

• Удалённая работа по московскому времени.
• Обучение перед стартом и поддержка опытного наставника.
• Работа с предпринимателями ресторанной индустрии и известными сетями.
• Вовлечённый владелец компании и проекты для клиентов ServiceGuru.

Процесс найма

• При отклике необходимо ответить на вопросы о разработанной системе обучения и действиях при низкой вовлечённости сотрудников в обучение.