Аккаунт-менеджер

Локация: Минск, проспект Жукова, 29. Формат работы: удаленный/гибридный; требуется проживание в Минске. В рамках отбора предусмотрена стажировка в офисе продолжительностью 4 часа.

Зарплата: от 1500 BYR на руки в месяц плюс прозрачная система бонусов и KPI.

Компания

Сервис ЭДиН более 10 лет создает экологичные цифровые сервисы для электронного документооборота и накладных, сокращая использование бумаги.

Что делать

• Обрабатывать входящие обращения и координировать клиентов по текущим вопросам.
• Работать с оттоком, запросами на расторжение и допродажами продуктов.
• Собирать обратную связь, запрашивать отзывы и анализировать потребности клиентов.
• Организовывать фокус-группы, приглашать клиентов на вебинары и выполнять проектные задачи тимлида.
• Вести документацию и историю взаимодействий в Bitrix24 и 1С.
• Взаимодействовать с другими направлениями для комплексного решения клиентских задач.

Требования

• Опыт в продажах B2B/B2C или клиентском сервисе от 1 года.
• Готовность работать с Bitrix24 и 1С или быстро освоить эти инструменты.
• Навыки общения по телефону и в переписке, выявления потребностей и экологичной работы с возражениями.
• Умение планировать время, расставлять приоритеты и сохранять конструктив в сложных диалогах.
• Проживание в Минске.

Культура и преимущества

• Работа с теплой клиентской базой без холодных звонков.
• Удаленный или гибридный формат, офис рядом с метро Грушевка.
• Предоставление необходимой техники и ДМС после испытательного срока.
• Онбординг, наставничество, обучение за счет компании и регулярные performance review.
• Система грейдов с возможностью профессионального роста за 12–18 месяцев.
• Поддерживающая команда, team-building и соблюдение work-life balance без работы 24/7.

Процесс найма

• Скрининг резюме.
• Интервью с тимлидом и руководителем отдела продаж.
• Четырехчасовая стажировка в офисе и оффер.