Математик-аналитик / бизнес-аналитик по оптимизации и автоматизации процессов (EdTech)

Локация: удалённая работа, Минск

Компания

Онлайн-компания в сфере репетиторства с примерно 1 000 репетиторов, готовящая систему к масштабированию до 10 000 репетиторов.

Что делать

• Описывать текущую механику ключевых бизнес-процессов и переводить их из состояния AS IS в TO BE.
• Выявлять проблемы и узкие места в найме, онбординге, подборе и замене репетиторов, работе менеджеров, саппорта и клиентских коммуникациях.
• Определять KPI, строить системы измерения и оценивать эффект после внедрения улучшений.
• Разрабатывать модели оценки качества репетиторов, алгоритмы подбора и системы раннего предупреждения ухода клиентов.
• Анализировать загрузку и доступность репетиторов, дефицит по предметам и расписанию, конверсию, retention, churn, LTV и юнит-экономику.
• Подготавливать ТЗ на автоматизацию, создавать дашборды и регулярную систему контроля KPI.

Требования

• Сильное математическое и аналитическое мышление.
• Умение описывать бизнес-процессы и находить причинно-следственные связи.
• Понимание KPI, воронок, конверсий, retention, churn и LTV.
• Умение работать с данными и превращать анализ в конкретные действия.
• Способность писать понятные ТЗ на автоматизацию, самостоятельность и системность.
• Опыт работы от 1 года до 3 лет и готовность глубоко погружаться в операционные процессы.

Хорошо, если есть

• Опыт в EdTech, онлайн-школах, маркетплейсах или сервисном бизнесе.
• Опыт построения скорингов, matching- или прогнозных моделей.
• Знание SQL, Python и BI-инструментов.
• Опыт работы с CRM и описания процессов в BPMN, Miro, Notion или Confluence.
• Опыт анализа продаж, саппорта и клиентских коммуникаций.

Культура и преимущества

• Ключевая роль с прямым влиянием на стратегию, операционные процессы и автоматизацию.
• Подчинение напрямую собственнику, CEO или операционному директору.
• Возможность построить систему управления бизнесом через цифры и процессы.
• Удалённый формат работы.