Продуктовый аналитик CRM-системы

Локация: Москва, Ермакова Роща; работа в офисе с 11:00 до 19:00

Компания

Winline — крупная быстрорастущая компания с развитым маркетингом и сильной командой.

Что делать

• Собирать и уточнять требования к CRM-коммуникациям совместно с продуктом, маркетингом и бизнес-командами.
• Выявлять реальные задачи, цели и целевые KPI за бизнес-запросами и предлагать CRM-решения.
• Проектировать сегменты, условия, логику, каналы и тайминг CRM-сценариев и триггерных кампаний.
• Самостоятельно настраивать, запускать и контролировать работу сценариев в CRM-системе.
• Оценивать эффективность CRM-активностей, находить точки роста и дорабатывать существующие сценарии.
• Вести документацию по CRM-сценариям и бизнес-логике коммуникаций.

Требования

• 2–3 и более лет опыта в CRM, CRM-аналитике или lifecycle-маркетинге.
• Опыт работы с сегментацией, триггерными и lifecycle-сценариями, а также мультиканальными кампаниями.
• Умение переводить бизнес-задачу в CRM-сценарий и самостоятельно реализовывать его.
• Знание SQL, HTTP-методов GET, POST и PATCH, REST API и JSON; понимание взаимодействия CRM с другими системами.
• Знание метрик LTV, ARPU, retention, churn, конверсии и ROI.
• Английский язык на уровне B1 для чтения технической документации.

Культура и преимущества

• Работа в команде профессионалов с возможностями развития и карьерного роста.
• Ежегодная индексация зарплаты и премии по результатам работы.
• Компенсация питания, доплаты за больничный и материальная помощь в сложных ситуациях.
• Расширенный ДМС со стоматологией после испытательного срока.
• Современная техника с учетом индивидуальных пожеланий.