10 дней назад
Help Desk Specialist (Gamedev)
Вакансия из Hirify Global, списка международных tech-компанийДля мэтча и отклика нужен Plus
Мэтч & Сопровод
Для мэтча с этой вакансией нужен Plus
Описание вакансии
Текст:
TL;DR
Help Desk Specialist (Gamedev): обработка обращений на первой линии, первичная диагностика и маршрутизация технических проблем с акцентом на коммуникацию с пользователями, работу с документацией и поддержку игровых проектов. Focus on выявлении причин неисправностей, передаче задач ответственным подразделениям и ведении внутренней документации.
Локация: офис в Минске, Партизанский проспект, 178/2
Компания
разрабатывает игровые проекты различных жанров, включая «Мир танков», «Мир кораблей» и Tanks Blitz.
Что делать
- Обрабатывать обращения пользователей на первой линии поддержки.
- Проводить первичную диагностику и решать проблемы в зоне ответственности.
- Маршрутизировать задачи в ответственные подразделения.
- Коммуницировать с пользователями.
- Вести внутреннюю документацию.
Требования
- Грамотная устная и письменная речь.
- Английский язык на уровне B1 или выше.
- Умение работать с технической документацией.
- Опыт работы с клиентами от 1 года.
- Опыт работы с Jira и Confluence.
Культура и преимущества
- Официальное трудоустройство по ТК Республики Беларусь.
- Расширенный полис ДМС с первого месяца работы.
- Доплаты по больничным листам и дополнительные выходные.
- Спортивная инфраструктура в офисе, компенсация спорта и питания.
- Комнаты отдыха, игровые зоны и релакс-зоны.
- Гибкий график присутствия в офисе: приход с 8:00 до 11:00, уход с 17:00 до 20:00.
- Корпоративные шаттлы от метро до офиса.
Будьте осторожны: если работодатель просит войти в их систему, используя iCloud/Google, прислать код/пароль, запустить код/ПО, не делайте этого - это мошенники. Обязательно жмите "Пожаловаться" или пишите в поддержку. Подробнее в гайде →