Бизнес/Системный аналитик CRM

Локация: Москва; удалённый или гибридный формат работы.

Зарплата: 180 000–205 000 RUR в месяц до вычета налогов.

Компания

Разработка и внедрение CRM-решений для полного цикла обслуживания клиентов в банковской, финансовой, розничной, телекоммуникационной и автомобильной отраслях.

Что делать

• Разбираться в процессах B2B-продаж и пресейла: от квалификации лида до заключения сделки и передачи проекта в производство.
• Развивать модель предметной области: сущности, атрибуты, связи, справочники, состояния и правила работы с данными.
• Прорабатывать пользовательские сценарии, включая исключения и альтернативные варианты прохождения процессов.
• Связывать бизнес-логику с интерфейсом: определять карточки, действия, переходы, проверки, подсказки и ограничения для разных ролей.
• Использовать ИИ для подготовки спецификаций, прототипирования и реализации сценариев на платформе Нобичат, проверяя результат на соответствие бизнес-задаче.
• Согласовывать решения с экспертами по продажам и командой платформы, определяя объём очередного этапа разработки.

Требования

• От 3 лет опыта бизнес- и системного анализа корпоративных информационных систем и самостоятельной проработки функциональных задач.
• Опыт проектирования или внедрения CRM, понимание B2B-продаж и пресейла.
• Умение переводить бизнес-задачи в процессы, модели данных, правила и поведение системы.
• Уверенное понимание сущностей, связей, справочников, состояний и ограничений целостности данных.
• Навык выявления неоднозначностей, формулирования требований и критериев проверки.
• Готовность глубоко погружаться в CRM-предметную область и критически проверять результаты ИИ.

Хорошо, если есть

• Практика работы с SQL, ER-диаграммами и жизненными циклами объектов.
• Опыт создания прототипов или работающих функций с помощью ИИ.
• Опыт продуктовой разработки с учётом общих возможностей системы и особенностей конкретного внедрения.

Культура и преимущества

• Оформление по ТК РФ; после испытательного срока — ДМС и компенсация спортивных программ.
• Работа в аккредитованной IT-компании с доступом к льготам IT-ипотеки и отсрочкам.
• Возможность работать удалённо или в одном из офисов.
• График 5/2, гибкое начало рабочего дня, отсутствие дресс-кода.
• Профессиональное, карьерное и финансовое развитие.