Руководитель отдела CRM и маркетинговой аналитики (CRM)

Локация: Алматы, проспект Аль-Фараби; работа на месте работодателя

Занятость: полная

Компания

MINISO Kazakhstan — международная розничная компания, развивающая сеть магазинов и приложение MINIGO.

Что делать

• Развивать программу лояльности и приложение MINIGO как каналы продаж, увеличивая активную базу, частоту покупок и долю чеков по карте.
• Сегментировать клиентскую базу, запускать реактивацию неактивных клиентов, триггерные и персональные коммуникации.
• Рассчитывать ROMI, CAC и LTV, оценивать влияние маркетинговых активностей на трафик, конверсию и средний чек.
• Выстроить единую отчётность по эффективности маркетинга и регулярно представлять результаты руководству.
• Планировать, защищать и контролировать бюджет маркетингового подразделения, перераспределяя средства в пользу эффективных каналов.
• Развивать совместные активности с ТРЦ и руководить командой из 4 человек через цели и KPI.

Требования

• Опыт в CRM-маркетинге и программах лояльности от 3 лет; опыт в рознице, e-commerce или FMCG будет преимуществом.
• Практический опыт сегментации клиентской базы, реактивации и увеличения повторных покупок с измеримыми результатами.
• Уверенное владение маркетинговой аналитикой: ROMI, CAC, LTV и оценка связи активностей с трафиком и средним чеком.
• Опыт планирования, защиты и контроля бюджета подразделения.
• Опыт управления командой от 3 человек.
• Продвинутый Excel, опыт работы с BI-системами, включая Power BI или Looker Studio, и CRM-платформами.

Культура и преимущества

• Официальное оформление по ТК РК с первого дня.
• Конкурентная заработная плата обсуждается по итогам собеседования.
• Работа в международной компании.
• Корпоративные скидки на продукцию MINISO.

Процесс найма

• В сопроводительном письме необходимо кратко указать главный результат в удержании клиентов или росте ROMI, приведя показатели до и после.