CRM-менеджер (EdTech)

Локация: удалённая работа из любой точки мира или офис в Москве.

Компания

Развитие образовательных продуктов для репетиторства, хоумскулинга, подготовки к экзаменам и кодинга.

Что делать

• Разрабатывать CRM-стратегию закреплённых продуктов, определять сегменты, точки роста и квартальный план инициатив.
• Планировать и контролировать выручку, конверсию в оплату, повторные оплаты и расходы на коммуникации.
• Проектировать массовые и триггерные коммуникации на этапах от заявки и первой оплаты до повторных покупок и реактивации.
• Развивать сегментацию пользователей, управлять контактной политикой и согласовывать коммуникации разных продуктов и каналов.
• Формировать медиаплан и контент-план, вести бэклог гипотез, ставить задачи копирайтерам, дизайнерам и техническим специалистам.
• Проводить A/B-тесты и анализ результатов, готовить отчётность и представлять решения руководству.

Требования

• Опыт работы CRM Manager или CRM-маркетологом уровня Senior в B2C-продуктах с большой пользовательской базой.
• Опыт разработки CRM-стратегии, медиаплана и контент-плана, а также связи коммуникаций с финансовыми результатами.
• Практический опыт проектирования A/B-тестов, работы с контрольными группами и оценки эффекта гипотез.
• Глубокий опыт работы с CDP и понимание продвинутой пользовательской сегментации.
• Уверенная работа с BI-инструментами, включая DataLens, Tableau или аналоги, и самостоятельный анализ данных.
• Навыки постановки задач, межкомандного взаимодействия и аргументированной презентации результатов.

Хорошо, если есть

• Опыт работы с Mindbox.
• Кейсы роста конверсии, выручки или повторных покупок за счёт CRM.

Культура и преимущества

• Горизонтальная структура, высокая степень самостоятельности и сильная команда технических специалистов.
• Удалённая работа из любой точки мира или офис в Москве.
• Персональный план развития, менторинг, коучинг, тренинги и доступ к корпоративному университету и электронной библиотеке.
• Работа с инструментами TiMe, Zoom, Google Workspace, Jira и Confluence.
• Скидки до 50% на продукты компании для сотрудника, друга или ребёнка.