Account Manager (iGaming)

Локация: полностью удалённая работа из любой страны

Компания

Международная продуктовая IT-компания, развивающая B2B-продукты для развлекательной, игровой и спортивной индустрии.

Что делать

• Вести портфель партнёров после завершения онбординга.
• Выстраивать и поддерживать долгосрочные отношения через чаты, звонки и мессенджеры.
• Помогать партнёрам разбираться в продуктах, бизнес-модели и лучших практиках.
• Анализировать активность, performance и ключевые показатели партнёров, выявлять точки роста и давать рекомендации.
• Поддерживать партнёров по операционным и техническим вопросам, подключая другие отделы при необходимости.
• Выявлять неактивных партнёров, работать над их возвращением к активности, эскалировать сложные вопросы и улучшать внутренние процессы.

Требования

• От 1 года опыта в Account Management, Customer Success, Customer Support, Sales или другой клиентской роли.
• Свободное владение арабским и русским языками устно и письменно.
• Английский язык — Upper-Intermediate (B2+) и выше.
• Опыт работы с клиентами или партнёрами и построения долгосрочных отношений.
• Умение работать с большим количеством параллельных диалогов и задач.
• Ориентация на долгосрочный успех партнёра, а не только на обработку входящих запросов.

Хорошо, если есть

• Опыт работы с Excel и Google Sheets.
• Опыт анализа данных и показателей эффективности партнёров.
• Опыт в Partner Management, Account Management или Customer Success.
• Опыт взаимодействия с командами Integration, Sales и Customer Support.

Культура и преимущества

• График работы 5/2.
• Полностью удалённый формат работы из любой страны.
• Четыре дополнительных оплачиваемых выходных дня в год.
• Возможности для профессионального обучения за счёт компании при необходимости для бизнеса.
• Частичная компенсация курсов английского языка.