Аккаунт-менеджер (MarTech)

Локация: Рязань, Кальная улица, 5; гибридный формат работы. График 5/2, с 9:30 до 18:30. После испытательного срока возможна удалённая работа.

Зарплата: от 40 000 ₽ в месяц до вычета налогов.

Компания

enKod — IT-компания по автоматизации маркетинга, создающая веб-сервисы для маркетологов и помогающая клиентам повышать эффективность маркетинга.

Что делать

• Сопровождать клиентов на всех этапах существования проекта.
• Отвечать на вопросы в чатах и консультировать клиентов на онлайн-созвонах.
• Передавать обратную связь в отделы разработки, продукта и другим заинтересованным специалистам.
• Координировать клиентов по срокам выполнения задач.
• Проводить опросы и кастдевы, активно погружаться в продуктовые и рабочие процессы.

Требования

• Готовность помогать клиентам и активно вовлекаться в рабочие процессы.
• Интерес к работе с людьми и готовность самостоятельно писать клиентам и проводить созвоны.
• Понимание роли клиентской поддержки в бизнесе.
• Ответственность, внимательность, чёткость и высокие требования к результатам работы.
• Понимание того, как передаётся информация между программами и сервисами.
• Опыт не требуется; важны желание обучаться и развиваться.

Хорошо, если есть

• Знание HTML.
• Знание SQL и основ баз данных.

Культура и преимущества

• Официальное трудоустройство с первого дня по ТК РФ, белая зарплата, оплачиваемые отпуска и больничные.
• Обучение продукту и возможности развития в IT-сфере.
• Гибкие перерывы в течение рабочего дня.
• Доброжелательная команда, ориентированная на развитие.
• Уютный офис с зонами для питания и отдыха.
• После испытательного срока — возможность работать удалённо, компенсация мобильной связи и профильного обучения.

Процесс найма

• В сопроводительном письме нужно своими словами описать интерес к вакансии и компании.
• Отклики без сопроводительного письма не рассматриваются.