Вакансия из Telegram канала - Мэтч & Сопровод
Покажет вашу совместимость и напишет письмо
Описание вакансии
TL;DR
Customer Success Manager (SaaS/HR-tech): Развитие клиентской базы и сопровождение B2B-клиентов с акцентом на удержание, продление договоров, снижение churn и рост LTV. Focus on выявлении потребностей, расширении сотрудничества, работе с возражениями и координации решений с внутренними подразделениями.
Ташкент / офис
Компания: Clockster
Вакансия: Customer Success Manager
Грейд:Junior/Middle
Clockster — HR Tech-платформа для автоматизации управления персоналом и бизнес-процессами. Решениями компании пользуются более 1200 компаний в Казахстане, Узбекистане, России и Индонезии. Среди клиентов — KFC, Hardee's, Mechta, Ritz Carlton, Hilton, Costa Coffee и другие крупные сети.
Обязанности:
- Ведение и развитие закрепленной клиентской базы: удержание клиентов, снижение оттока (churn) и увеличение LTV.
- Построение долгосрочных отношений с клиентами, проведение регулярных встреч и коммуникаций.
- Сопровождение продлений договоров и периодов обслуживания.
- Выявление возможностей для расширения сотрудничества и подключения дополнительных продуктов.
- Работа с клиентскими потребностями, возражениями и вопросами по сервису.
- Взаимодействие с внутренними подразделениями для решения клиентских вопросов.
- Ведение актуальной информации по клиентам в CRM.
- Подготовка еженедельной отчетности по клиентскому портфелю.
Требования:
- Высшее образование.
- Опыт работы от 2 лет в Customer Success, Account Management, B2B-продажах или работе с корпоративными клиентами.
- Желателен опыт работы в B2B SaaS, HR-tech или аналогичных цифровых продуктах.
- Уверенное владение CRM и ПК.
- Навыки деловой переписки, переговоров и проведения клиентских встреч.
- Понимание принципов Customer Success, retention, churn, renewal, expansion и LTV.
- Умение выявлять потребности клиентов и работать с возражениями.
- Аналитическое мышление, ответственность и клиентоориентированность.
- Умение выстраивать долгосрочные отношения с клиентами.
- Узбекский язык; русский и английский — на уровне, необходимом для работы.
Условия:
- Работа в команде Customer Success.
- Работа с B2B-клиентами и цифровым SaaS/HR-tech продуктом.
- Возможность влиять на удержание и развитие клиентского портфеля.
- Обучение и профессиональное развитие.
- Гибкое начало рабочего дня в промежутке с 08:00 до 10:00 с сохранением 8-часового рабочего дня.
Писать:
Компания: Clockster
Вакансия: Customer Success Manager
Грейд:Junior/Middle
Clockster — HR Tech-платформа для автоматизации управления персоналом и бизнес-процессами. Решениями компании пользуются более 1200 компаний в Казахстане, Узбекистане, России и Индонезии. Среди клиентов — KFC, Hardee's, Mechta, Ritz Carlton, Hilton, Costa Coffee и другие крупные сети.
Обязанности:
- Ведение и развитие закрепленной клиентской базы: удержание клиентов, снижение оттока (churn) и увеличение LTV.
- Построение долгосрочных отношений с клиентами, проведение регулярных встреч и коммуникаций.
- Сопровождение продлений договоров и периодов обслуживания.
- Выявление возможностей для расширения сотрудничества и подключения дополнительных продуктов.
- Работа с клиентскими потребностями, возражениями и вопросами по сервису.
- Взаимодействие с внутренними подразделениями для решения клиентских вопросов.
- Ведение актуальной информации по клиентам в CRM.
- Подготовка еженедельной отчетности по клиентскому портфелю.
Требования:
- Высшее образование.
- Опыт работы от 2 лет в Customer Success, Account Management, B2B-продажах или работе с корпоративными клиентами.
- Желателен опыт работы в B2B SaaS, HR-tech или аналогичных цифровых продуктах.
- Уверенное владение CRM и ПК.
- Навыки деловой переписки, переговоров и проведения клиентских встреч.
- Понимание принципов Customer Success, retention, churn, renewal, expansion и LTV.
- Умение выявлять потребности клиентов и работать с возражениями.
- Аналитическое мышление, ответственность и клиентоориентированность.
- Умение выстраивать долгосрочные отношения с клиентами.
- Узбекский язык; русский и английский — на уровне, необходимом для работы.
Условия:
- Работа в команде Customer Success.
- Работа с B2B-клиентами и цифровым SaaS/HR-tech продуктом.
- Возможность влиять на удержание и развитие клиентского портфеля.
- Обучение и профессиональное развитие.
- Гибкое начало рабочего дня в промежутке с 08:00 до 10:00 с сохранением 8-часового рабочего дня.
Писать:
Будьте осторожны: если работодатель просит войти в их систему, используя iCloud/Google, прислать код/пароль, запустить код/ПО, не делайте этого - это мошенники. Обязательно жмите "Пожаловаться" или пишите в поддержку. Подробнее в гайде →
Текст вакансии взят без изменений
Источник -
