Не получаете ответ?
Telegram-вакансии старше 7 дней могут быть уже неактуальны.
10 дней назад
Керівник колл-центру (продажі)
80 000 - 100 000UAH
Вакансия из Telegram канала - Мэтч & Сопровод
Покажет вашу совместимость и напишет письмо
Описание вакансии
TL;DR
Керівник колл-центру (продажі) (мікрокредитування): управління операторами, контроль якості дзвінків, навчання команди та моніторинг KPI з акцентом на дисципліну, сервіс і конверсію. Focus on розподілі навантаження, розв’язанні ескалацій, проведенні міні-брифінгів і підготовці звітності.
#керівник колл-центру
(продажі), який уміє тримати команду в робочому ритмі, розвивати операторів і забезпечувати високий рівень сервісу. #віддалено, 80-100тис грн зп чистими. Компанія з мікро кредитування
задачі:
• Контроль роботи операторів: дисципліна, якість, дотримання скриптів
• Проведення міні-брифінгів та щоденна підтримка команди
• Прослуховування дзвінків + конструктивний зворотний зв’язок
• Навчання новачків і розвиток чинних операторів
• Моніторинг KPI: SLA, швидкість відповідей, конверсія, якість
• Розподіл змін, задач і навантаження
• Розв’язання складних/ескалаційних звернень
• Підготовка коротких звітів за зміну та результатами команди
Ми шукаємо людину, яка:
• Обов’язковий досвід роботи керівником колл-центру напрямку продажів
• Уміє управляти командою та підтримувати дисципліну
• Аналітична та впевнено працює з таблицями
• Стресостійка, тактична й грамотна в комунікації
• Ініціативна, гнучка та відповідальна
Перевагою буде:
• Досвід у фінансових сервісах/кредитуванні/продажах
• Навички проведення міні-навчань або коучингу
• Розуміння логіки та процесів контакт-центру
Графік роботи: Пн-Пт 9:00—19:00.
Досвід роботи від 1 року.
(продажі), який уміє тримати команду в робочому ритмі, розвивати операторів і забезпечувати високий рівень сервісу. #віддалено, 80-100тис грн зп чистими. Компанія з мікро кредитування
задачі:
• Контроль роботи операторів: дисципліна, якість, дотримання скриптів
• Проведення міні-брифінгів та щоденна підтримка команди
• Прослуховування дзвінків + конструктивний зворотний зв’язок
• Навчання новачків і розвиток чинних операторів
• Моніторинг KPI: SLA, швидкість відповідей, конверсія, якість
• Розподіл змін, задач і навантаження
• Розв’язання складних/ескалаційних звернень
• Підготовка коротких звітів за зміну та результатами команди
Ми шукаємо людину, яка:
• Обов’язковий досвід роботи керівником колл-центру напрямку продажів
• Уміє управляти командою та підтримувати дисципліну
• Аналітична та впевнено працює з таблицями
• Стресостійка, тактична й грамотна в комунікації
• Ініціативна, гнучка та відповідальна
Перевагою буде:
• Досвід у фінансових сервісах/кредитуванні/продажах
• Навички проведення міні-навчань або коучингу
• Розуміння логіки та процесів контакт-центру
Графік роботи: Пн-Пт 9:00—19:00.
Досвід роботи від 1 року.
Будьте осторожны: если работодатель просит войти в их систему, используя iCloud/Google, прислать код/пароль, запустить код/ПО, не делайте этого - это мошенники. Обязательно жмите "Пожаловаться" или пишите в поддержку. Подробнее в гайде →
Текст вакансии взят без изменений
Источник -
Похожие вакансии
IRuler
11 дней назад
Менеджер по работе с клиентами
70 000 - 110 000₽
Ковалев Дмитрий Сергеевич
11 дней назад
Чат-менеджер / менеджер по продажам / менеджер по работе с клиентами (мессенджеры)
35 000 - 80 000₽
Система Продаж
12 дней назад
Менеджер по сохранению и удержанию действующих клиентов (Аккаунт менеджер)
40 000 - 80 000₽
ВИАНТ
11 дней назад
Менеджер по продажам / по работе с клиентами (1С и Клеверенс)
100 000 - 200 000₽
HR-Профи
11 дней назад
Менеджер по работе с клиентами (продажам) (B2B)
80 000 - 120 000₽
АУРИТ
11 дней назад
Менеджер по работе с клиентами (без поиска) (IT)
93 000₽