Директор Департамента продаж и обслуживания клиентов ММСБ (Финтех)

Локация: Ташкент, Юнусабадский район, улица Абдуллы Кадыри, 2/1

Компания

hirify.global — банк, развивающий продукты, продажи и клиентское обслуживание для бизнес-клиентов.

Что делать

• Построить масштабируемую и управляемую систему продаж во филиальной сети, дистанционных каналах и контакт-центре.
• Обеспечить удвоение продаж и привлечения новых клиентов в течение 2–3 лет.
• Сократить отток, увеличить продуктовое проникновение, активность клиентов, долю кошелька и доход на активного клиента.
• Разработать и внедрить стандарты продаж и сервиса, управленческие процедуры, инструменты наставничества и декомпозиции бизнес-планов.
• Развивать ДБО, мобильное приложение, сайт, контакт-центр, virtual branch и RM-модель обслуживания.
• Сформировать сильный департамент и региональные бизнес-команды, включая запуск и масштабирование ролей хантеров и кредитных аналитиков.

Требования

• Высшее образование в области экономики, финансов, менеджмента или смежных направлениях.
• Не менее 10 лет опыта в банковском секторе, финансовых услугах или сопоставимой коммерческой среде.
• Не менее 5 лет управленческого опыта в продажах, развитии бизнеса или обслуживании бизнес-клиентов.
• Опыт работы с филиальной или региональной сетью и подтверждённые кейсы роста продаж, дохода, клиентской базы или продуктовой активности.
• Опыт разработки и внедрения моделей продаж и клиентского обслуживания, управления трансформацией, работы с CRM, воронкой продаж и коммерческой аналитикой.
• Понимание цифровых каналов: ДБО, мобильного приложения, сайта, контакт-центра и дистанционных продаж.

Культура и преимущества

• Ориентация на измеримый коммерческий результат и развитие рыночного лидерства.
• Фокус на постоянном улучшении процессов, подходов, продуктов и компетенций.
• Уважение к времени, ресурсам и договорённостям.
• Работа в соответствии с установленными правилами и стандартами банка.