Plus
Включить Plus
Назад
SEO.RU
5 дней назад

Аккаунт-менеджер | Менеджер по работе с клиентами (Digital)

Формат работы
remote (только Russia)/onsite
Тип работы
fulltime
Грейд
junior
Страна
Russia
hhВакансия с HeadHunter. Контакт ведёт на hh.ru

Мэтч & Сопровод

Покажет вашу совместимость и напишет письмо

Описание вакансии

Текст:
/
TL;DR
Аккаунт-менеджер | Менеджер по работе с клиентами (Digital) (SEO, GEO, контекстная реклама, SERM и разработка сайтов): Ведение действующих клиентов, координация коммуникации и контроль договорённостей по digital-проектам с акцентом на клиентский сервис, отчётность и работу со сложными ситуациями. Focus on поддержании долгосрочных отношений, синхронизации клиентов с профильными специалистами и контроле сроков, оплат и проектных запросов.

Локация: Ульяновск, Пушкинская улица, 4А; для кандидатов из Ульяновска — работа в офисе, для кандидатов из других регионов возможен удалённый формат при готовности работать в часовом поясе Мск−1 до Мск+2.

Компания

SEO.RU — digital-компания и SEO-агентство, развивающее онлайн-присутствие брендов более 27 лет.

Что делать

  • Вести действующих клиентов по направлениям SEO, GEO, контекстной рекламы, SERM и разработки сайтов.
  • Общаться с клиентами в чатах, по телефону и на онлайн-встречах.
  • Отслеживать статус проектов, выполненные работы, планы, сроки и договорённости.
  • Принимать и уточнять клиентские запросы, передавать их профильным специалистам и помогать объяснять сложные вопросы.
  • Готовить и презентовать ежемесячные отчёты, фиксировать договорённости в Битрикс24.
  • Контролировать выставление счетов и оплаты, работать с обратной связью и сложными ситуациями.

Требования

  • Опыт работы аккаунт-менеджером или менеджером по работе с клиентами от 1 года.
  • Опыт одновременного ведения нескольких клиентов и проектов.
  • Грамотная устная и письменная речь, опыт деловой переписки, телефонных разговоров и онлайн-встреч.
  • Умение понятно формулировать мысли, объяснять сложные вопросы и контролировать договорённости.
  • Ответственность, самостоятельность, внимательность к срокам и спокойная работа со сложными клиентскими ситуациями.
  • Готовность разбираться в digital-маркетинге; актуальный опыт в digital-, IT-компании или агентстве будет преимуществом.

Хорошо, если есть

  • Опыт работы в SEO- или digital-агентстве.
  • Понимание SEO, контекстной рекламы, SERM или разработки сайтов.
  • Опыт работы с Битрикс24, проведения клиентских встреч и презентации отчётов.

Культура и преимущества

  • Оформление по ТК РФ с первого дня, белая заработная плата, оплачиваемые отпуск и больничный.
  • График 5/2, с 09:00 до 18:00.
  • Работа с клиентами из разных отраслей и digital-проектами разных типов.
  • Современный офис и комфортные условия.
  • Возможность профессионального роста внутри направления контекстной рекламы.

Будьте осторожны: если работодатель просит войти в их систему, используя iCloud/Google, прислать код/пароль, запустить код/ПО, не делайте этого - это мошенники. Обязательно жмите "Пожаловаться" или пишите в поддержку. Подробнее в гайде →

Категории

Sales вакансииJunior Sales вакансииРабота в России