CVM/CRM маркетолог/Менеджер по развитию клиентских коммуникаций и цифровых каналов

Локация: Алматы, проспект Достык, 106Г; работа на месте работодателя

Зарплата: 700 000–800 000 KZT в месяц до вычета налогов

Компания

Международный ресторанный холдинг SUN GROUP ASIA развивает мобильное приложение SUN GROUP и цифровые клиентские коммуникации для ресторанной сети.

Что делать

• Формировать и развивать CRM-стратегию холдинга, сегментировать клиентскую базу и анализировать customer journey.
• Рассчитывать и отслеживать LTV, retention, frequency, average check, churn и другие CRM-показатели.
• Развивать мобильное приложение: формировать roadmap, управлять контентом и ставить задачи IT- и команде разработчиков.
• Планировать и запускать сегментированные push-кампании, welcome-серии, реактивации, напоминания, birthday/offers и abandoned booking-сценарии.
• Анализировать эффективность CRM- и push-кампаний, установки приложения, конверсии и пользовательский путь от скачивания до повторного визита.
• Контролировать сбор данных, трекинг событий и конверсий, а также готовить рекомендации по улучшению UX.

Требования

• Опыт работы с CRM-системами и клиентской аналитикой.
• Опыт в CVM: развитие удержания гостей и увеличение среднего чека.
• Продвинутое владение AI-инструментами для оптимизации рутинных задач и генерации контента.
• Опыт вывода продуктов на рынок и работы с маркетплейсами.
• Опыт настройки офлайн-конверсий из CRM в Meta и/или Google.
• Опыт работы от 3 до 6 лет.

Культура и преимущества

• График работы 5/2, условия обсуждаются на собеседовании.
• Профессиональный и карьерный рост.
• Корпоративные скидки на посещение ресторанов сети.
• Корпоративное питание.
• Работа в международном ресторанном холдинге.