Маркетолог/CRM retention менеджер (розница)

Локация: Москва, Верейская улица, 17. Работа на месте работодателя или в гибридном формате: офис и график 2/3 либо 3/2. График 5/2, с 9:00 до 18:00.

Зарплата: 140 000–180 000 ₽ на руки в месяц + KPI.

Компания

Розничная сеть салонов оптики, занимающаяся продажей оптики и развитием возврата существующих клиентов.

Что делать

• Разрабатывать и запускать SMS-рассылки: сегментировать базу, готовить тексты, составлять календарь коммуникаций и координировать розницу и контактный центр.
• Создавать промокоды под акции и рассылки, контролировать их применение и готовить выгрузки в BI.
• Развивать программу лояльности и бонусную программу: согласовывать концепцию, подбирать подрядчиков, запускать тестовые группы и обучать розницу.
• Реактивировать спящих клиентов, разрабатывать сегменты и сценарии VIP-обзвонов.
• Самостоятельно вести рекламу во «ВКонтакте» и Яндекс.Директе, управлять креативами, офферами, бюджетами и отчётностью.
• Координировать сайт на Битрикс, лендинг, SMM-аутсорсинг, партнёрские акции, подрядчиков, счета и закрывающие документы.

Требования

• От 1 года до 3 лет опыта в CRM- или retention-маркетинге в рознице или сетевой компании.
• Обязателен опыт работы с офлайн-магазинами, сегментацией базы, реактивацией клиентов и программами лояльности с измеримым результатом.
• Практический опыт самостоятельного ведения рекламы во «ВКонтакте» и Яндекс.Директе.
• Опыт работы с SMS- и мессенджер-рассылками, сервисами рассылок и клиентскими базами.
• Знание Битрикс на уровне постановки задач разработчику и внесения контентных правок.
• Понимание требований 152-ФЗ к обработке персональных данных и согласиям на рассылки, а также опыт самостоятельной аналитики и подготовки отчётов.

Хорошо, если есть

• Опыт развития онлайн-записи, партнёрских программ и сквозной аналитики.
• Опыт работы с BI-выгрузками, аналитикой UTM, 2ГИС и юнит-экономикой возврата клиентов.

Культура и преимущества

• Гибридный формат работы с возможностью работать в офисе или удалённо часть недели.
• Офис находится примерно в 10 минутах пешком от метро Дмитровская.
• Возможен переезд офиса в пределах того же района.
• Доход состоит из оклада и KPI, включая реактивацию клиентов, CPA, ROI/ДРР, проверку согласий и конверсию онлайн-записи.