Бизнес-аналитик (AI)

Компания

МегаФон развивает цифровые сервисы и автоматизирует поддержку клиентов с помощью виртуального помощника Елены.

Что делать

• Собирать, анализировать и формализовывать бизнес- и функциональные требования для автоматизации процессов с помощью ИИ-технологий.
• Согласовывать требования со стейкхолдерами и участниками проектов.
• Оценивать продолжительность, сложность и стоимость реализации решений.
• Ставить задачи системным аналитикам и разработчикам, синхронизировать работу команды и контролировать сроки.
• Участвовать в тестировании решений и проверять соответствие функционала бизнес-требованиям.
• Поддерживать проектную документацию в Jira и Confluence.

Требования

• Высшее образование и опыт работы в IT от одного года.
• Опыт успешной реализации проектов в сфере IT и ИИ.
• Опыт сбора требований и подготовки проектной документации.
• Знание нотаций описания и моделирования бизнес-процессов, включая BPMN и блок-схемы.
• Умение планировать, расставлять приоритеты, выстраивать процессы и достигать целей.
• Грамотная письменная и устная коммуникация, развитые коммуникативные навыки и интерес к виртуальным ассистентам.

Культура и преимущества

• Работа над виртуальным помощником, который помогает клиентам получать поддержку.
• Возможность влиять на решения команды и предлагать способы упрощения сложных задач.
• Фокус на автоматизации и повышении скорости решения клиентских вопросов.