Менеджер по реактивации клиентов (B2B)

Локация: удалённая работа из любой точки РФ; график 5/2, с 09:00 до 18:00 по московскому времени.

Зарплата: 70 000–170 000 ₽ на руки в месяц.

Компания

Zabota 2.0 с 2014 года развивает систему автоматизации заботы о пациентах для клиник. Продуктом пользуются более 3000 клиник; компания является резидентом «Сколково» и аккредитованной IT-компанией.

Что делать

• Работать с портфелем потерянных B2B-клиентов: отток, расторжения, паузы и непродления.
• Сегментировать клиентскую базу по причинам ухода, давности и потенциальной ценности.
• Проводить звонки, встречи и коммуникации в мессенджерах, отрабатывать возражения и предлагать условия возврата.
• Фиксировать причины отказов, обратную связь и историю взаимодействия в CRM.
• Формировать гипотезы по улучшению продукта, ценообразования и онбординга.
• Передавать возвращённых клиентов аккаунт-менеджерам и вести отчётность по метрикам реактивации.

Требования

• Опыт успешных B2B-переговоров, работы со сложными возражениями и негативом.
• Понимание подписочной модели и метрик MRR, Churn и LTV.
• Базовые навыки анализа данных: сегментация и приоритизация клиентского пула.
• Уверенная работа с CRM и высокая дисциплина фиксации данных.
• Настойчивость без агрессии, эмпатия, стрессоустойчивость и готовность к большому числу отказов.
• Готовность работать из РФ по московскому графику и оформиться по ТК РФ.

Культура и преимущества

• Возможность влиять на развитие продукта для медицинского маркетинга.
• Работа в команде, ориентированной на заботу о пациентах и инновации.
• Удалённый формат работы из любой точки РФ.
• Оформление по ТК РФ с первого дня и полностью белая заработная плата.
• Динамичные задачи и возможность профессионального развития.