Бизнес-аналитик BPM/CRM

Локация: село Байсерке, улица Султана Бейбарса, 58, Алматы; работа на месте работодателя

Компания

CU Central Asia развивает и внедряет CRM- и BPM-решения для автоматизации бизнес-процессов.

Что делать

• Анализировать, описывать и оптимизировать бизнес-процессы в BPM- и CRM-системах.
• Собирать и формализовывать требования от бизнеса, продаж, маркетинга, сервиса и операционных подразделений.
• Проектировать процессы AS IS / TO BE, формировать технические задания и ставить задачи на автоматизацию и доработку систем.
• Участвовать в настройке и внедрении CRM/BPM-решений, включая воронки, маршруты согласования, уведомления, SLA и отчётность.
• Контролировать качество реализации, проводить тестирование и приёмку изменений.
• Готовить техническую документацию, инструкции и обучать пользователей.

Требования

• Высшее образование.
• Опыт работы бизнес-аналитиком, product analyst или process analyst от 3 лет.
• Опыт работы с CRM- и BPM-системами и понимание процессного управления.
• Умение описывать процессы в BPMN и строить схемы AS IS / TO BE.
• Навыки сбора и формализации требований, написания технических заданий и подготовки технической документации.
• Понимание REST/SOAP API, опыт работы со Swagger/OpenAPI и Postman, знание SQL и структуры баз данных.

Культура и преимущества

• Командная работа.
• Развозка.
• Питание.
• Возможности карьерного роста.