Менеджер по работе с клиентами (бытовая техника)

Локация: Санкт-Петербург; полностью удалённый формат работы.

Зарплата: от 80 000 ₽ на руки в месяц. В описании также указаны фиксированные 65 000 ₽ и процент с продаж.

Компания

Российский бренд бытовой техники Wollmer, развивающий продукты для ежедневного использования покупателей.

Что делать

• Обрабатывать входящие обращения и консультировать клиентов по технике Wollmer.
• Подбирать подходящие товары и оформлять заказы в RetailCRM.
• Совершать исходящие звонки по обращениям, заявкам и заказам.
• Общаться с клиентами в мессенджерах, чатах и по электронной почте.
• Взаимодействовать с курьерскими службами и сопровождать заказы юридических лиц.
• Работать с RetailCRM, Bitrix24, Usedesk и Mango, собирать обратную связь и вести отчётность.

Требования

• Опыт работы с клиентами будет преимуществом.
• Грамотная устная и письменная речь и развитые коммуникативные навыки.
• Уверенное владение ПК и готовность быстро осваивать новые программы.
• Готовность работать в интенсивном темпе в высокий сезон.
• Готовность быстро изучить характеристики, особенности и отличия моделей техники.
• Готовность полноценно работать весь согласованный период проекта.

Культура и преимущества

• Временный проектный формат на высокий сезон.
• Ориентировочный период сотрудничества — с октября по март; возможность начать с сентября.
• График 2/2 с 9:00 до 21:00.
• Обучение продукту и рабочим процессам до начала самостоятельной работы.
• Поддержка команды на этапе адаптации и скидка на продукцию Wollmer.
• Для удалённой работы нужны собственный компьютер или ноутбук, стабильный высокоскоростной интернет и тихое место для звонков.