Аналитик в Отдел анализа и оптимизации процессов Департамент Online bank (Fintech)

Локация: Алматы, проспект Сакена Сейфуллина, 502; работа на месте работодателя

Компания

Freedom Bank Kazakhstan — банк, развивающий цифровые сервисы и онлайн-банкинг.

Что делать

• Собирать, формализовать и согласовывать бизнес-требования для цифровых сервисов, чат-ботов, CRM и интеграций.
• Готовить технические спецификации для внутренних разработчиков и внешних подрядчиков: логику, поля, API и алгоритмы обработки данных.
• Анализировать ошибки и сбои в CRM, чат-платформе, DWH, IVR и других системах, диагностировать инциденты по логам и SQL-запросам.
• Описывать интеграционные сценарии между CRM, чат-платформой, IVR, колл-центром, скорингом, антифродом и DWH.
• Ставить задачи в Jira и ZNI, проверять результаты разработки, участвовать в UAT и фиксировать дефекты.
• Анализировать процессы, выявлять узкие места и предлагать автоматизацию во взаимодействии с заказчиками, вендорами и техническими командами.

Требования

• Опыт работы бизнес- или системным аналитиком от 2 лет.
• Уверенное владение SQL: SELECT, JOIN, GROUP BY, фильтрация и анализ данных.
• Понимание REST/SOAP API, форматов JSON и XML, а также принципов работы с большими объёмами данных.
• Умение читать и интерпретировать логи приложений; Kibana, Grafana и Splunk будут преимуществом.
• Опыт работы с Jira, Confluence, Postman и Excel Power Query.
• Знание архитектуры банковских фронтовых систем, DWH, CRM, интеграций через шины данных, а также сред DEV/UAT/PROD и версионности релизов.

Культура и преимущества

• Участие в ключевых цифровых проектах банка.
• Плотное взаимодействие с IT-разработкой и бизнес-заказчиками.
• Возможность глубоко погрузиться в техническую аналитику, системные интеграции и архитектуру процессов.
• Динамичная среда, в которой ценятся самостоятельность, внимание к деталям и ответственность за результат.