8 дней назад
Оператор в Отдел заботы
Вакансия из Hirify Global, списка международных tech-компанийДля мэтча и отклика нужен Plus
Мэтч & Сопровод
Для мэтча с этой вакансией нужен Plus
Описание вакансии
Текст:
TL;DR
Оператор в Отдел заботы (банковское обслуживание): Консультирование клиентов по банковским продуктам, оформление заявок и документов, а также решение клиентских вопросов с акцентом на телефонные переговоры, подбор продуктов и высокий уровень сервиса. Фокус на работе с возражениями, обработке большого объёма информации и взаимодействии с подразделениями банка в вечернюю или ночную смену.
Локация: Ташкент, улица Паркент, 172. Вечерняя/ночная смена.
Компания
— один из крупнейших универсальных банков Узбекистана с развитой сетью банковских услуг и собственными банковскими продуктами.
Что делать
- Консультировать клиентов по банковским продуктам, услугам и условиям их оформления.
- Выявлять потребности клиентов и подбирать подходящие банковские продукты.
- Оформлять заявки, заказы и клиентскую документацию.
- Вести телефонные переговоры, работать с возражениями и поддерживать высокий уровень сервиса.
- Соблюдать стандарты обслуживания, сроки обработки обращений и внутренние процедуры банка.
- Взаимодействовать с другими подразделениями для решения клиентских вопросов.
Требования
- Совершенное владение русским и узбекским языками; уровень C1 указан для обоих языков.
- Высшее или неоконченное высшее образование в сфере финансов, экономики или банковского дела.
- Уверенное владение MS Office.
- Грамотная речь, развитые навыки деловой коммуникации и переговоров.
- Эмоциональная устойчивость, эмпатия и способность сохранять спокойствие в нестандартных ситуациях.
- Умение быстро работать с информацией и самостоятельно решать клиентские вопросы.
Культура и преимущества
- Ориентация на измеримый результат и качество клиентского сервиса.
- Командное взаимодействие и сотрудничество между подразделениями.
- Внимание к эффективному управлению временем и ресурсами.
- Работа по установленным правилам, стандартам и внутренним процедурам банка.
Будьте осторожны: если работодатель просит войти в их систему, используя iCloud/Google, прислать код/пароль, запустить код/ПО, не делайте этого - это мошенники. Обязательно жмите "Пожаловаться" или пишите в поддержку. Подробнее в гайде →