Менеджер по работе с клиентами (AI)

Локация: Москва, гибридный график с возможностью удалённой работы; предусмотрены офлайн-встречи с клиентами.

Зарплата: 180 000–250 000 RUR на руки в месяц.

Компания

Gravity Field — SaaS-платформа AI-персонализации для крупных компаний в e-commerce, fintech, telecom и QSR.

Что делать

• Вести клиентский портфель по текущим продуктам и решать задачи клиентов.
• Выстраивать долгосрочные отношения, управлять ожиданиями и выступать надёжным партнёром и экспертом.
• Участвовать в переговорах и личных встречах, самостоятельно инициировать коммуникацию и готовить отчёты.
• Увеличивать выручку по портфелю за счёт upsell.
• Запускать эксперименты по оптимизации конверсии, сегментировать аудиторию, проводить A/B-тесты и формировать гипотезы.
• Помогать готовить публичные кейсы с клиентами и при желании выступать на внешних мероприятиях.

Требования

• От 3 лет опыта в аналогичной роли в B2B SaaS или IT-компании.
• Опыт в электронной коммерции, digital marketing, UX или CRM.
• Отличные коммуникативные навыки и интерес к работе с клиентами.
• Сильные организаторские способности, умение работать в режиме многозадачности и соблюдать сроки.
• Готовность участвовать в офлайн-встречах с клиентами.

Хорошо, если есть

• Опыт работы с инструментами персонализации, оптимизации пользовательского опыта или CRM/CDP, включая Dynamic Yield, RetailRocket, Mindbox, RichRelevance или Flocktory.
• Интерес к использованию AI-инструментов для автоматизации и повышения личной эффективности.

Культура и преимущества

• Сильная команда специалистов по персонализации и открытый позитивный менеджмент.
• Матричная структура компании.
• Гибридный график с возможностью удалённой работы.
• Оценка по результатам работы, а не по затраченному времени.
• Профессиональный рост, свобода принятия решений и возможность влиять на бизнес компании и успех клиентов.