Dispute Manager (Fintech)

Компания: современная финтех-компания, развивающая платёжную инфраструктуру и процессинговые решения для бизнеса
Позиция: Dispute Manager
Формат: офис в Алматы
Занятость: полная

Мы развиваем собственные платёжные продукты для крупного e-commerce и digital-бизнеса: эквайринг, выплаты, переводы и другие финансовые сервисы. Ищем специалиста, который возьмёт на себя направление диспутов и chargeback и будет работать на стыке процессинга, банков и платёжных систем.

Чем предстоит заниматься:
• Обработка и анализ диспутов и chargeback по платёжным операциям
• Проверка оснований для оспаривания операций и возврата средств по правилам Visa, Mastercard, UnionPay и других платёжных систем
• Анализ документов и доказательств со стороны мерчантов
• Взаимодействие с банками-эмитентами, эквайерами и платёжными системами
• Работа с внутренней командой процессинга и продуктами эквайринга, выплат и других платёжных решений
• Участие в развитии процессов для снижения количества диспутов и chargeback
• Консультирование продуктовой команды по fraud/dispute flow, включая 3DS, видеоидентификацию и лимиты

Ожидаем:
• Опыт работы с диспутами / chargeback в банке, процессинговом центре, эквайринговой или другой платёжной организации
• Практическое понимание процессов обработки chargeback и диспутов
• Знание правил и процедур Visa и Mastercard
• Опыт взаимодействия с банками, эквайерами, эмитентами или платёжными системами

Будет плюсом:
• Английский язык — B1
• Казахский язык — B1
• Опыт в fraud prevention / chargeback prevention
• Понимание 3DS, fraud monitoring и платёжных рисков
• Опыт взаимодействия с продуктовой или процессинговой командой
• Опыт в FinTech / Payment / Acquiring
• Практическое использование AI-инструментов

Условия:
• Офис в Алматы
• График: 5/2, 9:00–18:00
• Официальное трудоустройство по ТК

📩 CV в Telegram: Показать контакты