Начальник отдела статистики Департамент Online Bank (банковская аналитика)

Локация: Шымкент, проспект Кунаева, 31/3; офисный формат работы на месте работодателя. Рассматриваются кандидаты, открытые к релокации в Шымкент.

Компания

Freedom Bank Kazakhstan — стабильный технологичный банк.

Что делать

• Организовывать, планировать и контролировать работу отдела статистики.
• Формировать и развивать единую статистическую базу по обращениям действующих и потенциальных клиентов.
• Собирать, обрабатывать и анализировать данные из чатов, звонков, видеозвонков и других каналов коммуникации.
• Готовить регулярную и разовую отчетность для руководства, контролировать ее достоверность, полноту и своевременность.
• Выявлять тренды, зоны риска и точки улучшения клиентских процессов, передавать аналитические выводы смежным подразделениям.
• Взаимодействовать с IT, комплаенс, риск-подразделениями и бизнес-направлениями, участвовать в аудитах и устранении замечаний.

Требования

• Высшее образование в области экономики, финансов, аналитики, IT, математики, статистики или смежной сфере.
• Опыт работы в банковской или финансовой сфере от 1 года.
• Опыт аналитической, отчетной или статистической работы обязателен; общий заявленный опыт — от 3 до 6 лет.
• Понимание банковских бизнес-процессов, клиентских каналов, внутреннего контроля и управления рисками.
• Уверенное владение Excel, включая сводные таблицы, формулы и аналитические функции.
• Навыки планирования, постановки задач, делегирования и деловой коммуникации.

Хорошо, если есть

• Руководящий опыт.
• Опыт обучения, развития и оценки эффективности сотрудников.

Культура и преимущества

• Офисный формат работы.
• Возможность влиять на внутренние процессы и управленческие решения.
• Профессиональный рост и развитие внутри банка.
• Конкурентные условия.