Community Manager / B2B-маркетолог (Ecommerce)

#вакансия

Вакансия: Community Manager / В2В-маркетолог

Привет! 🫰👋

Ищу Community Manager в - маркетплейс цифровых товаров, с 2017 года мы в топе площадок СНГ. Более 6 миллионов пользователей ежемесячно выбирают нас за лучшие цены и качественную поддержку, а за последний год мы выросли в 4,5 раза. И наша цель - не просто удержать позиции, а перевернуть рынок цифровой торговли: сделать его честным, удобным, быстрым и выйти в лидеры цифровой коммерции, в том числе на международном рынке.

В В2В направлении у нас много продавцов, и у каждого иногда есть что сказать. ✨

Здесь задача не просто сидеть в чатах и отвечать на сообщения. Нужно развивать комьюнити, запускать активности, собирать и анализировать обратную связь от продавцов, находить их проблемы и доводить их до решения вместе с командой.

Вилка: 90-120к (ИП/СМЗ)
Формат работы: полный день\полная занятость
Локация: весь мир (таймзона по мск)

Задачи:
🟡Вести Telegram-канал и чат продавцов ggsel.
🟡Отвечать на вопросы продавцов и помогать разбираться с площадкой.
🟡Модерировать чат, следить за активностью и поддерживать конструктивную коммуникацию.
🟡Обрабатывать негатив и конфликтные ситуации, оперативно реагировать на проблемы.
🟡Отслеживать повторяющиеся вопросы и проблемы продавцов, выявлять основные боли сообщества.
🟡Самостоятельно инициировать коммуникацию с продавцами, помогать им до возникновения проблемы.
🟡Выстраивать доверительные отношения с продавцами и развивать активное комьюнити.
🟡Находить инфоповоды и актуальные темы для продавцов и превращать их в контент.
🟡Писать посты для Telegram-канала, придумывать темы и форматы контента.
🟡Поддерживать tone of voice сообщества: уместно использовать юмор и понимать, когда он неуместен.
🟡Взаимодействовать с продавцами с хорошими показателями/магазинами, поддерживать их вовлечённость.
🟡Работать на стыке Community Management, SMM, поддержки и партнёрской коммуникации.

Кого мы ищем:
🟡Опыт в Community Management, SMM, модерации или работе с онлайн-сообществами.
🟡Уверенная работа с Telegram: ведение каналов и чатов, коммуникация с аудиторией.
🟡Опыт создания и редактуры контента.
🟡Навыки работы с негативом и конфликтными ситуациями.
🟡Понимание onboarding и сопровождения b2b пользователей.

Описание вакансии и форма отклика: Показать контакты
Прошу все отклики направлять именно через форму 🌟