Лидер технической поддержки

Location: Екатеринбург, Russia

Salary: от 170 000 ₽

Финтех-компания, создающая онлайн-банк и сервисы для предпринимателей с более чем 700 000 клиентов.

What you will do

• Управлять и развивать команду техподдержки из 25 человек.
• Формировать командную культуру доверия, обратной связи и автономности.
• Выстраивать партнёрские отношения с другими командами и влиять на решения.
• Обеспечивать соблюдение SLA и выполнение KPI.
• Вести проекты по оптимизации процессов и достижению стратегических целей.

Requirements

• Опыт работы в технической поддержке от 3 лет.
• Опыт лидирования команды от 10 человек.
• Опыт настройки пользовательского оборудования.
• Знание принципов работы и тестирования клиент-серверных приложений.
• Умение выстраивать системную работу на основе данных и фактов.
• Способность организовать работу самостоятельно без контроля.

Culture & Benefits

• Гибкий график с пятидневной рабочей неделей.
• Работа из офиса в центре Екатеринбурга с комфортными условиями.
• Курсы и онлайн-обучение за счёт компании.
• ДМС со стоматологией и дополнительные выходные после испытательного срока.
• Активная корпоративная жизнь и развитие лидерских навыков.