Не получаете ответ?
Вакансия опубликована 9 дн. назад - шансы на ответ снижаются.
9 дней назад
Начальник отдела CVM и сегментного маркетинга (CRM)
298 000₽
hhВакансия с HeadHunter. Контакт ведёт на hh.ru
Мэтч & Сопровод
Покажет вашу совместимость и напишет письмо
Описание вакансии
Текст:
TL;DR
Начальник отдела CVM и сегментного маркетинга (CRM): Развитие CRM-маркетинга для пользователей сети скоростных платных трасс с акцентом на сегментацию, персонализированные коммуникации и рост частоты поездок и среднего чека. Focus on проектировании клиентских сценариев и CJM, проведении A/B-тестов, управлении метриками retention, конверсии, NPS, CLV и ROMI, а также координации кросс-функциональной команды.
Локация: Москва, офис, работа на месте работодателя. График 5/2: с 9:00 до 18:00, по пятницам до 16:45.
Зарплата: от 298 000 RUR в месяц до вычета налогов.
Компания
Автодор-Платные Дороги развивает клиентоцентричную модель работы с пользователями федеральной сети скоростных платных трасс.
Что делать
- Разрабатывать стратегию и тактику CRM-коммуникаций для пользователей сети скоростных трасс.
- Развивать сегментацию физических и юридических лиц и формировать продуктовые предложения под разные сегменты.
- Проектировать персонализированные коммуникации полного цикла: гипотезы, сегмент, канал, время, A/B-тесты и анализ результатов.
- Управлять эффективностью метрик оттока, retention, конверсии, частоты поездок, среднего чека, NPS, CLV и ROMI.
- Проектировать CJM и карту коммуникаций от планирования поездки до оценки сервиса и рекомендаций.
- Формировать отдел сегментного и продуктового маркетинга и координировать работу с аналитикой, рекламой, ИТ, коммерческой дирекцией и региональными филиалами.
Требования
- От 3 лет опыта в CRM или сегментном маркетинге, включая от 2 лет управления командой.
- Опыт работы в услугах: телеком, финтех, банки, ритейл, e-commerce, транспорт или инфраструктура.
- Опыт построения сегментных моделей: RFM, ЖЦК, LTV и поведенческие сегменты.
- Опыт разработки продуктовых предложений под сегменты с измеримым результатом.
- Практика работы с CJM, методологиями клиентоцентричности и A/B-тестированием.
- Опыт управления маркетинговым бюджетом и кросс-функциональными командами.
Хорошо, если есть
- Опыт развития мобильных приложений, личных кабинетов или программ лояльности.
- Опыт работы одновременно с B2C и B2B-сегментами.
- Опыт работы с большими массивами транзакционных данных.
- Знание BI-инструментов и базовые навыки SQL.
Культура и преимущества
- Официальное оформление строго по ТК РФ, оплачиваемый отпуск 28 дней и больничный.
- Корпоративный ДМС после испытательного срока.
- Ежегодная индексация заработной платы и премия по результатам года.
- Работа в крупной стабильной компании.
Будьте осторожны: если работодатель просит войти в их систему, используя iCloud/Google, прислать код/пароль, запустить код/ПО, не делайте этого - это мошенники. Обязательно жмите "Пожаловаться" или пишите в поддержку. Подробнее в гайде →