16 часов назад
Retention Manager / CRM Manager (iGaming)
Вакансия из Telegram канала - Мэтч & Сопровод
Покажет вашу совместимость и напишет письмо
Описание вакансии
TL;DR
Retention Manager / CRM Manager (iGaming / Online Casino): развитие retention-направления продукта с акцентом на бонусные механики, сегментацию игроков, CRM-коммуникации и реактивацию. Focus on расчёте экономики промо, оптимизации lifecycle-сценариев, увеличении повторных депозитов и LTV, а также снижении churn на рынках Canada и LATAM.
Retention Manager / CRM Manager — iGaming / Online Casino
Вертикаль: iGaming / Online Casino
Формат: удалённо
Занятость: full-time
GEO: Canada, LATAM — Bolivia / Ecuador
Также развиваем crypto-направление.
⸻
Мы — развивающийся iGaming-продукт, работающий на рынках Canada и LATAM.
Сейчас ищем Retention Manager / CRM Manager, который возьмёт на себя развитие retention-направления: работу с базой игроков, бонусную систему, CRM-коммуникации, сегментацию и реактивацию.
Нужен человек, который умеет не просто запускать рассылки и бонусы, а понимает экономику retention: умеет считать эффективность промо, работать с поведением игроков, находить точки роста повторных депозитов и LTV и принимать решения на основе данных.
Основные задачи:
• Формирование и развитие retention-стратегии продукта.
• Разработка и запуск промо-механик: Welcome-паки, Reload-бонусы, Cashback, Free Spins, Deposit-бонусы, VIP-механики, индивидуальные и реактивационные офферы.
• Расчёт экономики бонусов: wagering requirements, max bet, max cashout, лимиты, Bonus Cost %, прогнозирование стоимости и окупаемости промо.
• Сегментация базы игроков по активности, ценности и поведению: RFM, deposit activity, player value, lifecycle stage, churn risk.
• Разработка механик для увеличения повторных депозитов и реактивации неактивных игроков.
• Работа над увеличением LTV и снижением Churn Rate.
• Планирование и запуск автоматических и ручных CRM-кампаний через Email / Push / SMS.
• Построение и оптимизация lifecycle-коммуникаций: onboarding, conversion, retention, reactivation, VIP.
• Формирование и ведение промо-календаря.
• Подготовка сегментов и ТЗ на запуск бонусов и CRM-кампаний.
• Контроль технических настроек бонусов, сегментов и коммуникаций перед запуском.
• Анализ результатов retention-активностей и дальнейшая оптимизация механик.
Аналитика и метрики:
• Repeat Deposit Rate / повторные депозиты.
• Retention Rate и Churn Rate.
• LTV / ARPU / ARPPU.
• GGR / NGR.
• Bonus Cost / Bonus Cost %.
• ROI промо-кампаний.
• Conversion Rate по CRM-коммуникациям и промо.
• Reactivation Rate.
• Анализ поведения различных сегментов игроков.
Требования:
• Опыт от 2 лет на позиции Retention Manager / CRM Manager / Bonus Manager в iGaming / Online Casino.
• Практический опыт работы с бонусными и retention-механиками.
• Понимание экономики онлайн-казино и влияния бонусов на GGR / NGR.
• Умение рассчитывать wagering, bonus cost, лимиты и оценивать эффективность промо.
• Опыт сегментации пользовательской базы и построения lifecycle-сценариев.
• Опыт работы с CRM-платформами и Email / Push / SMS-коммуникациями.
• Умение анализировать результаты кампаний и принимать решения на основе цифр.
• Понимание ключевых iGaming-метрик: Deposits, GGR, NGR, LTV, ARPU, Retention, Churn, Bonus Cost.
Будет плюсом:
• Опыт работы с Canada / LATAM.
• Опыт построения retention-направления или CRM-процессов с нуля.
• Опыт разработки VIP-программ и работы с High Value Players.
• Опыт построения автоматических lifecycle / trigger-коммуникаций.
• Опыт проведения A/B-тестов бонусных механик и CRM-коммуникаций.
• Понимание особенностей retention для casino / crypto-аудитории.
Что предлагаем:
• Удалённый формат работы.
• Гибкий график 5/2.
• Возможность напрямую влиять на retention-стратегию и бонусную систему продукта.
• Быстрое принятие решений без лишней бюрократии.
• Работа с Canada, LATAM и crypto-направлением.
• Возможность предлагать, тестировать и внедрять собственные retention-механики.
• Условия и уровень оплаты обсуждаются индивидуально в зависимости от опыта кандидата.
Для отклика: отправляйте CV и коротко напишите о вашем опыте в iGaming retention / CRM, с какими GEO и CRM-инструментами работали и какие retention-механики запускали
Вертикаль: iGaming / Online Casino
Формат: удалённо
Занятость: full-time
GEO: Canada, LATAM — Bolivia / Ecuador
Также развиваем crypto-направление.
⸻
Мы — развивающийся iGaming-продукт, работающий на рынках Canada и LATAM.
Сейчас ищем Retention Manager / CRM Manager, который возьмёт на себя развитие retention-направления: работу с базой игроков, бонусную систему, CRM-коммуникации, сегментацию и реактивацию.
Нужен человек, который умеет не просто запускать рассылки и бонусы, а понимает экономику retention: умеет считать эффективность промо, работать с поведением игроков, находить точки роста повторных депозитов и LTV и принимать решения на основе данных.
Основные задачи:
• Формирование и развитие retention-стратегии продукта.
• Разработка и запуск промо-механик: Welcome-паки, Reload-бонусы, Cashback, Free Spins, Deposit-бонусы, VIP-механики, индивидуальные и реактивационные офферы.
• Расчёт экономики бонусов: wagering requirements, max bet, max cashout, лимиты, Bonus Cost %, прогнозирование стоимости и окупаемости промо.
• Сегментация базы игроков по активности, ценности и поведению: RFM, deposit activity, player value, lifecycle stage, churn risk.
• Разработка механик для увеличения повторных депозитов и реактивации неактивных игроков.
• Работа над увеличением LTV и снижением Churn Rate.
• Планирование и запуск автоматических и ручных CRM-кампаний через Email / Push / SMS.
• Построение и оптимизация lifecycle-коммуникаций: onboarding, conversion, retention, reactivation, VIP.
• Формирование и ведение промо-календаря.
• Подготовка сегментов и ТЗ на запуск бонусов и CRM-кампаний.
• Контроль технических настроек бонусов, сегментов и коммуникаций перед запуском.
• Анализ результатов retention-активностей и дальнейшая оптимизация механик.
Аналитика и метрики:
• Repeat Deposit Rate / повторные депозиты.
• Retention Rate и Churn Rate.
• LTV / ARPU / ARPPU.
• GGR / NGR.
• Bonus Cost / Bonus Cost %.
• ROI промо-кампаний.
• Conversion Rate по CRM-коммуникациям и промо.
• Reactivation Rate.
• Анализ поведения различных сегментов игроков.
Требования:
• Опыт от 2 лет на позиции Retention Manager / CRM Manager / Bonus Manager в iGaming / Online Casino.
• Практический опыт работы с бонусными и retention-механиками.
• Понимание экономики онлайн-казино и влияния бонусов на GGR / NGR.
• Умение рассчитывать wagering, bonus cost, лимиты и оценивать эффективность промо.
• Опыт сегментации пользовательской базы и построения lifecycle-сценариев.
• Опыт работы с CRM-платформами и Email / Push / SMS-коммуникациями.
• Умение анализировать результаты кампаний и принимать решения на основе цифр.
• Понимание ключевых iGaming-метрик: Deposits, GGR, NGR, LTV, ARPU, Retention, Churn, Bonus Cost.
Будет плюсом:
• Опыт работы с Canada / LATAM.
• Опыт построения retention-направления или CRM-процессов с нуля.
• Опыт разработки VIP-программ и работы с High Value Players.
• Опыт построения автоматических lifecycle / trigger-коммуникаций.
• Опыт проведения A/B-тестов бонусных механик и CRM-коммуникаций.
• Понимание особенностей retention для casino / crypto-аудитории.
Что предлагаем:
• Удалённый формат работы.
• Гибкий график 5/2.
• Возможность напрямую влиять на retention-стратегию и бонусную систему продукта.
• Быстрое принятие решений без лишней бюрократии.
• Работа с Canada, LATAM и crypto-направлением.
• Возможность предлагать, тестировать и внедрять собственные retention-механики.
• Условия и уровень оплаты обсуждаются индивидуально в зависимости от опыта кандидата.
Для отклика: отправляйте CV и коротко напишите о вашем опыте в iGaming retention / CRM, с какими GEO и CRM-инструментами работали и какие retention-механики запускали
Будьте осторожны: если работодатель просит войти в их систему, используя iCloud/Google, прислать код/пароль, запустить код/ПО, не делайте этого - это мошенники. Обязательно жмите "Пожаловаться" или пишите в поддержку. Подробнее в гайде →
Текст вакансии взят без изменений
Источник -
