Операционный координатор

ОПЕРАЦИОННЫЙ КООРДИНАТОР в «Хлеб и розы».

Привет! Меня зовут Лиза, и я одна из создательниц бренда сумок и аксессуаров из паракордов «Хлеб и розы». Ещё одна создательница — Лера, с ней вы познакомитесь на видеозвонке по результатам тестового задания. «Хлеб и розы» — это юный, быстрорастущий бренд. Мы открылись 8 марта 2024 года, и за год с небольшим успели поработать с Яндекс Лавкой, Ash, Маргаритой Бистро на Патриарших, магазином Foam, Авито. Наши изделия продаются в Veter Shop и также скоро будут представлены на «Золотом яблоке». У нас пока нет шоурума, но есть мастерская недалеко от метро Сокол.

Мы ищем человека, которому будет интересно вместе с нами развивать «Хлеб и розы».

Что предстоит делать?
Клиентский сервис:
— Управлять заказами (сайт, Telegram, CRM), следить за оплатами и статусами;
— Организовывать сборку, упаковку и отправку заказов (СДЭК, Почта, Яндекс, Достависта);
— Обрабатывать входящие запросы клиентов (отвечать на вопросы, оповещать о статусе заказа, уточнять необходимые детали, работать с негативной обратной связью, развивать клиентский сервис).
Операционные задачи:
— Регулярно проводить инвентаризацию наличия как изделий, так и материалов. Вести табличку наличия, сообщать производству, что необходимо закупить;
— Оффлайн закуп материалов (2 раза в месяц);
— Координировать работу наших мастериц: договариваться с ними о времени нахождения вместе с вами в мастерской, понимать, что нужно будет сделать из изделий; собирать комплекты для мастериц на дом (2 раза в неделю);
— Контролировать качество готовых изделий и вести учёт остатков;
— Присутствовать в мастерской 3 дня в неделю, 2 дня — работать удалённо.

Условия и контакты на сайте: Показать контакты