Начальник департамента продаж и обслуживания клиентов ММСБ (Fintech)

Локация: Ташкент, Юнусабадский район, улица Абдуллы Кадыри, 2

Компания

hirify.global — банк, развивающий финансовые продукты, продажи и клиентский сервис для бизнес-клиентов.

Что делать

• Удвоить продажи и привлечение новых клиентов ММСБ на горизонте 2–3 лет.
• Построить масштабируемую и управляемую модель продаж и обслуживания во филиальной сети, дистанционных каналах, контакт-центре и виртуальных форматах.
• Сократить отток клиентов, увеличить проникновение продуктов, количество активных продуктов и долю кошелька клиента.
• Повысить производительность продавцов и доход на активного клиента и сотрудника фронта.
• Запускать и масштабировать новые фронт-роли, включая хантеров, кредитных аналитиков и RM.
• Сформировать сильный департамент, развивать региональные бизнес-команды и обеспечивать качество клиентской работы во всех каналах.

Требования

• Высшее образование в области экономики, финансов, менеджмента или смежных направлений.
• Не менее 10 лет опыта в банковском секторе, финансовых услугах или сопоставимой коммерческой среде.
• Не менее 5 лет управленческого опыта в продажах, развитии бизнеса или обслуживании бизнес-клиентов.
• Опыт работы с филиальной или региональной сетью и подтверждённые кейсы роста продаж, дохода, клиентской базы или продуктовой активности.
• Опыт разработки и внедрения моделей продаж и клиентского обслуживания, управления трансформацией, работы с CRM, воронкой продаж и коммерческой аналитикой.
• Понимание цифровых каналов: ДБО, мобильного приложения, сайта, контакт-центра и дистанционных продаж.

Культура и преимущества

• Ориентация на измеримый коммерческий результат.
• Постоянное улучшение процессов, подходов, продуктов и компетенций.
• Уважение времени и ресурсов коллег, клиентов и банка.
• Работа в соответствии с установленными правилами и договорённостями.