⚡️⚡️Новая вакансия⚡️⚡️
Руководитель отдела аналитики (клиентский опыт)

Крупный банк

Ждём Ваше резюме по адресу: %contact_placeholder%
или %contact_placeholder%

Вакансия открыта в управлении, занимающимся развитием клиентского опыта и качеством обслуживания. Команда отвечает за сбор, анализ и интерпретацию данных, поддерживая ключевые инициативы в области улучшения клиентского пути.

Обязанности:
•Руководство отделом аналитики, включая управление командой и координацию рабочих процессов.
•Подготовка регулярных и разовых аналитических отчётов по качеству клиентского опыта.
•Поиск, обработка и интеграция данных из различных источников (HDFS, Greenplum, ClickHouse).
•Разработка и сопровождение self-service отчётности с использованием BI-инструментов и Python.
•Проведение демонстраций, консультаций и обучающих сессий для пользователей.
•Постановка задач для промышленной разработки аналитических витрин и отчетности.
•Участие в роли бизнес-лидера в проектной команде по внедрению новой BI-системы, включая приоритизацию задач, аналитическую проработку, проектирование и тестирование BI-дашбордов,
а также взаимодействие с ИТ-командой при проектировании архитектуры данных.

Требования:
•Высшее образование.
•Опыт управления командой аналитиков и координации аналитических проектов.
•Опыт подготовки регулярной и ad hoc аналитики.
•Опыт разработки дэшбордов на BI-платформах.
•Желательно знание программ: BI - платформы, QlickSense, PIX, Phyton, Форсайт; желательно понимание баз данных: HDFS, Greenplum, ClickHouse.
•Знание метрик и подходов к измерению качества клиентского опыта.
•Опыт в банковской сфере будет преимуществом.

Условия:

•Конкурентоспособный уровень заработной платы.
•Годовая премия по результатам работы.
•Полный социальный пакет, включая ДМС (добровольное медицинское страхование) с расширенной программой.
•Работа в комфортном и современном офисе в центре Москвы.
•Перспективы профессионального развития в одном из ведущих банков страны.