Head of ORM & Communications (Gaming)

Локация: Москва, удалённый формат работы

Зарплата: от 130 000 ₽ на руки в месяц

Компания

Playerok — маркетплейс для геймеров, где представлены внутриигровые товары, аккаунты и услуги.

Что делать

• Формировать стратегию блока ORM, SERM, комьюнити и коммент-маркетинга, ставить задачи команде и отвечать за рост метрик.
• Анализировать результаты, выявлять системные проблемы процессов и разрабатывать решения для их устранения.
• Вести командные спринты, контролировать качество работы и управлять даунтаймами.
• Отрабатывать кризисные охватные инциденты в рамках SLA и поддерживать коммуникацию во время инцидентов.
• Развивать комьюнити и систему адвокатуры бренда через лояльных пользователей.
• Улучшать рейтинги компании, работать с отзывиками и взаимодействовать с руководителями Brand, PR и Operations.

Требования

• Опыт в SERM/ORM и коммент-маркетинге от 2 лет.
• Управленческий опыт в маркетинге от 2 лет.
• Понимание принципов построения системы репутации и влияния репутации и комьюнити на воронку бренда.
• Глубокие знания работы с отзывиками и опыт улучшения бренд-метрик.
• Опыт выявления системных проблем процессов и разработки решений по ним.
• Опыт работы с кризисными ситуациями и охватными инцидентами.

Хорошо, если есть

• Опыт работы с брендом в крупных маркетплейсах, игровых, AI- или цифровых компаниях.
• Интерес к игровой индустрии.
• Понимание метрик SLA, AFRT, AHT, NPS и SoV.

Культура и преимущества

• Удалённое сотрудничество и занятость 5/2 с 8-часовым рабочим днём.
• Возможность выбрать форму сотрудничества и оплаты; налоги оплачиваются компанией.
• Онбординг и подключение к команде с поддержкой на старте.
• Работа с инициативными коллегами.
• Оплачиваемые отпуск и больничный.