Аккаунт-менеджер (Digital)

Локация: Минск, улица Максима Богдановича, 155. Гибридный формат: работа из офиса и удалённо в зависимости от задач и договорённостей.

Зарплата: от 1600 BYR на руки в месяц.

Компания

WebSfera — digital-компания, которая с 2017 года разрабатывает и продвигает сайты для бизнеса, работает с клиентами из Беларуси и России и специализируется на SEO и интернет-маркетинге.

Что делать

• Работать с действующими клиентами, принимать и обрабатывать звонки и обращения.
• Принимать клиентские задачи, уточнять требования и передавать их SEO-специалистам, разработчикам и другим специалистам.
• Контролировать прохождение задач, сроки и следующие шаги по проектам.
• Возвращаться к клиентам с результатами и объяснять сложные вопросы простыми словами.
• Помогать решать спорные и нестандартные ситуации.
• Готовить договоры, счета и другие документы, вести клиентскую информацию и отчётность в CRM.

Требования

• Опыт работы от 1 года до 3 лет.
• Умение общаться с разными людьми, договариваться и спокойно работать со звонками.
• Ответственность за договорённости и соблюдение сроков обратной связи.
• Системность, внимательность к задачам и способность вести нескольких клиентов одновременно.
• Готовность разбираться в вопросах и находить решения без поиска виноватых.
• Программистские или SEO-компетенции не требуются.

Хорошо, если есть

• Опыт в интернет-маркетинге, digital-агентстве, веб-студии, IT-компании или клиентском сервисе.
• Понимание SEO, разработки сайтов, CMS WordPress, MODX или 1С-Битрикс.
• Опыт работы с CRM и системами управления задачами.

Культура и преимущества

• Обучение продуктам, процессам, инструментам, SEO и разработке сайтов.
• Поддержка и наставничество в первые месяцы работы.
• Современное рабочее место в офисе в центре Минска.
• Чай, кофе, перекусы и командные мероприятия за счёт компании.
• Официальное трудоустройство и помощь коллег по рабочим вопросам.