Аналитик поддержки (1С)

Локация: Санкт-Петербург; доступны работа на месте работодателя, удалённый и гибридный формат. Рабочий день: 09:00–18:00, по пятницам до 17:00.

Зарплата: 130 000–180 000 ₽ на руки в месяц.

Компания

YARUS разрабатывает и внедряет решения на платформе 1С для автоматизации складской логистики, включая систему управления складом YARUS WMS, интеграции и складскую инфраструктуру.

Что делать

• Обрабатывать и классифицировать входящие обращения в HelpDesk.
• Анализировать и воспроизводить проблемы, консультировать пользователей и контролировать сроки и качество решений.
• Проверять корректность закрытия обращений и типа оказанной поддержки.
• Участвовать в тестировании исправлений и регрессионных тестах.
• Готовить ежемесячные отчёты по поддержке и статистике.
• Взаимодействовать с разработчиками и смежными командами, поддерживать базу знаний и типовые решения.

Требования

• Уровень Strong Junior или выше, предпочтительно Middle.
• От 3 лет опыта в поддержке и сопровождении систем 1С.
• Знание 1С:Управление торговлей, 1С:ERP, 1С:Документооборот и HelpDesk.
• Знание оперативного учёта, складских бизнес-процессов и операционного контура.
• Опыт работы с ГИС на уровне API: «Честный знак», «Меркурий», ЕГАИС; опыт интеграции с маркетплейсами будет преимуществом.
• Опыт работы с консолью запросов 1С и обращениями клиентов, сертификат 1С:Профессионал по платформе.

Хорошо, если есть

• Знание WMS и управленческого учёта.
• Опыт интеграции с OZON, Wildberries и другими маркетплейсами на уровне API.
• Понимание Jira и Confluence.
• Высшее техническое образование.
• Сертификаты 1С:Специалист по платформе или 1С:Специалист-консультант по УТ/ERP.

Культура и преимущества

• Официальное трудоустройство по ТК РФ, социальный пакет и премии.
• Консультационная и методическая поддержка.
• Повышение квалификации, корпоративное обучение и сертификация в фирме 1С.
• Работа с опытным руководителем.
• Зарплата выплачивается два раза в месяц; офис расположен в центре города.