Senior Operations Project Manager (IT) (AI)

Локация: гибридный формат — офис в Алматы или Талдыкоргане либо удаленная работа

Зарплата: от 700 000 до 1 000 000 ₸ в месяц на руки + бонусы за KPI

Компания

IT-компания разрабатывает решения в сфере AI-коммуникаций, автоматизации и CRM, включая AI-ассистентов и CRM-системы.

Что делать

• Управлять backlog разработки, приоритетами и обеспечением загрузки команды на 1–2 месяца вперед.
• Контролировать roadmap, сроки, качество релизов и причины отклонений.
• Управлять инфраструктурой и системными администраторами, контролировать SLA, доступность сервисов, резервирование, доступы и безопасность.
• Координировать работу отдела контента, производственный план, сроки и качество подготовки материалов.
• Анализировать загрузку сотрудников, перераспределять задачи и обосновывать найм.
• Выстраивать процессы, определять владельцев, SLA, KPI и правила эскалации; координировать устранение инцидентов и проведение RCA/postmortem.

Требования

• От 3 лет опыта в IT на позициях Project Manager или Operations Manager.
• Опыт управления техническими командами: разработчиками, DevOps-инженерами и системными администраторами.
• Опыт работы с Jira или аналогичными системами управления задачами.
• Понимание SDLC, Agile, Scrum и Kanban.
• Базовое понимание API, баз данных, backend/frontend, интеграций, логов, staging/prod, DevOps и инфраструктуры.
• Понимание SLA, incident management и RCA/postmortem; уверенная работа с Google Sheets или Excel и высшее образование.

Хорошо, если есть

• Опыт в SaaS, fintech, martech, telecom, gaming/iGaming или high-load продуктах.
• Опыт работы с Confluence/Notion, Grafana, Sentry, GitLab/GitHub и BI-инструментами.

Культура и преимущества

• Гибридный или удаленный формат работы с гибким началом рабочего дня.
• Оформление по ТК РК или ГПХ.
• Бонусы за выполнение KPI.
• Испытательный срок 3 месяца с четко определенными задачами.
• Возможность роста до Head of Production.
• Культура ответственности и принцип «Обещал — сделал».

Процесс найма

• В отклике необходимо описать опыт управления техническими командами, используемые KPI, SLA и метрики.
• Нужно привести пример сложного технического инцидента или кризисного проекта.