Лидер направления CX-исследований

Location: Удалённая работа или работа в офисе Точки в городах присутствия.

Salary: от 250 000 ₽

Мы — финтех-компания, создаём онлайн-банк и другие сервисы для предпринимателей и предприятий.

Overview

Ищем сильного стратега, который сделает исследования рычагом роста. Команда «Новые клиенты» отвечает за первое впечатление. Мы делаем так, чтобы предприниматель захотел остаться с нами надолго.

What you will do

• Формировать исследовательскую стратегию и развивать ResearchOps.
• Управлять командой исследователей: нанимать, менторить и развивать специалистов.
• Формировать командную культуру.
• Масштабировать исследовательскую функцию.
• Выстраивать партнёрские отношения с продуктом и бизнесом.
• Презентовать инсайты и фасилитировать обсуждения.

Requirements

• Опыт в UX/CX-исследованиях от 4 лет.
• Навыки стратегического планирования исследований и оценки их влияния.
• Опыт управления исследовательской командой.
• Умение убедительно донести ценность исследований разным типам стейкхолдеров.
• Навыки прозрачной и убедительной коммуникации.

Nice to have

• Опыт работы в финтехе или понимание процессов ИП или ООО.
• Умение читать SQL-запросы, работать с аналитикой и строить гипотезы на данных.
• Опыт ведения собственного дела или предпринимательский бэкграунд.

Culture & Benefits

• Гибкое начало и окончание дня.
• Курсы за счёт компании, своя библиотека и платформа с онлайн-обучением.
• ДМС со стоматологией, регулярные проверки здоровья и 4 дополнительных выходных в год после испытательного срока.
• Онлайн-кабинет сотрудника.
• Активная корпоративная жизнь.
• Развитие в сильном комьюнити лидеров.