Senior Business/Data Analyst (Telecom)

Локация: Москва

Компания

МегаФон — телекоммуникационная компания.

Что делать

• Формировать консолидированную систему метрик клиентского опыта: CSI, обращаемость, FCR, LCR, CES, конверсионные воронки, Retention и технические метрики качества.
• Создавать аналитические витрины и дашборды в Qlik Sense для выявления отклонений и локализации корневых причин.
• Анализировать комплексные клиентские сценарии, формулировать и проверять бизнес-гипотезы.
• Разрабатывать аналитические модели взаимосвязей бизнес-метрик и метрик клиентского опыта, включая ML-модели.
• Лидировать разработку и внедрение аналитических инструментов в кросс-функциональные команды.
• Оптимизировать и автоматизировать аналитические процессы, внедрять и масштабировать лучшие практики.

Требования

• Высшее техническое, математическое или экономическое образование.
• Не менее 3 лет опыта в роли бизнес-аналитика или аналитика данных.
• Практический опыт работы с SQL, Python или R и большими массивами данных.
• Понимание принципов работы хранилищ данных, проектирования аналитических витрин и разработки BI-дашбордов.
• Опыт работы с Qlik Sense, Power BI или Tableau; продвинутый уровень Excel.
• Навык подготовки аналитических записок и интерпретации результатов анализа.

Хорошо, если есть

• Знания в области эконометрики и основ Data Science.
• Опыт работы в телеком-отрасли, понимание бизнес-процессов и продуктов, анализ и сегментация клиентской базы.

Культура и преимущества

• Оформление по ТК РФ.
• Прозрачная система вознаграждения и понятный карьерный маршрут.
• ДМС со стоматологией и компенсация мобильной связи.
• Маркетплейс льгот и сервисов Mega4You.
• Доступ к 2500 учебным программам в приложении «МегаФон Драйв».
• Программа поддержки сотрудников, корпоративное сообщество и календарь мероприятий.