Системный аналитик (Junior) / L2 (ERP)

Локация: офис в Санкт-Петербурге, на месте работодателя, график 5/2

Зарплата: от 80 000 RUR на руки в месяц

Компания

ALLIO развивает ERP-платформу для управления полным циклом реализации проектов коммерческого блока девелоперов. Продукт представлен на рынке с 2016 года, компания является резидентом инновационного центра «Сколково» и входит в реестр российского ПО.

Что делать

• Разбирать обращения второй линии поддержки, задавать уточняющие вопросы и воспроизводить пользовательские сценарии.
• Проверять настройки, роли и права, данные в базе данных, API-запросы и логи.
• Определять причину обращения: ошибка пользователя, проблема данных или настроек, ограничение логики либо пожелание к продукту.
• Решать вопросы на L2 без изменения кода и передавать разработчикам задачи с необходимыми доказательствами и контекстом.
• Описывать баги, небольшие доработки, процессы, пользовательские сценарии и изменения API или данных.
• Участвовать в грумингах, приёмке задач, взаимодействии с разработчиками и QA, а также поддерживать документацию в актуальном состоянии.

Требования

• От 1 года до 3 лет опыта; подходят специалисты L2/L3 или начинающие системные аналитики с практикой на стажировке, учебном или пет-проекте.
• Умение структурировать обращения: фиксировать контекст, шаги, фактическое и ожидаемое поведение, доказательства и вопросы.
• Понимание жизненного цикла задачи от сбора требования до релиза.
• Грамотное описание задач для разработчиков и тестировщиков, работа с YouTrack, Jira или аналогичным трекером.
• Навыки подготовки пользовательской и технической документации.
• Базовый SQL для написания простых запросов.

Хорошо, если есть

• Опыт ручного или API-тестирования через Postman.
• Умение читать логи и пользоваться системами мониторинга.
• Знакомство с B2B SaaS, ERP, CRM или PropTech-системами.

Культура и преимущества

• Онбординг с погружением в продукт и процессы застройщика.
• Наставничество старших аналитиков и работа в связке с разработчиками и QA.
• Реальные задачи с первого месяца — от диагностики обращений до небольших системных требований.
• Понятный трек развития: через 6–12 месяцев возможен переход к самостоятельному ведению проектов.
• Небольшая команда, прямая коммуникация и возможность влиять на процессы, документацию и качество продукта.
• Официальное оформление и льготы аккредитованной IT-компании.