Управляющий менеджер в отдел анализа и планирования (SQL/Python)

Локация: официальное оформление в соответствии с ТК РФ; график 5/2, с 09:00 до 18:00

Доход: оклад 95 000 ₽ до вычета налога в месяц + квартальная премия до 90% от оклада.

Компания

Банк ПСБ — крупная финансовая организация с развитой аналитической и корпоративной инфраструктурой.

Что делать

• Управлять аналитической функцией отдела, ставить задачи аналитикам и стажёрам, контролировать качество и сроки.
• Строить краткосрочные и среднесрочные прогнозы нагрузки и рассчитывать штатную численность с учётом сезонности и трендов.
• Развивать отчётность и аналитическую инфраструктуру: проектировать дашборды, автоматизировать выгрузки и оптимизировать SQL-запросы.
• Ежедневно анализировать ключевые показатели и готовить аналитические материалы для руководства.
• Собирать и консолидировать данные из разных источников, обеспечивать их достоверность.
• Участвовать в стратегических проектах, оценивать эффективность процессов и пилотов, совершенствовать модели расчёта KPI.

Требования

• Опыт руководства небольшой командой от 2 человек.
• Знание моделей Erlang C и Erlang B для расчёта нагрузки и численности.
• Продвинутые навыки SQL и Python для анализа данных и автоматизации.
• Уверенная работа с Excel и Power BI, включая создание дашбордов и мер DAX.
• Глубокое понимание метрик контакт-центра: AHT, SLA, Occupancy, FCR и Service Level.

Культура и преимущества

• Официальное трудоустройство и дополнительные выплаты к отпуску и больничному.
• ДМС для работника и членов семьи, возмещение затрат на отдых, спорт и покупки на ПСБ Маркете.
• Дополнительные льготы при заключении брака и рождении детей.
• Материальная поддержка в сложных жизненных ситуациях и программа юридических, финансовых и психологических консультаций.
• Возможности профессионального развития, внутреннего и внешнего обучения.
• Корпоративная паритетная пенсионная программа.