Мэтч & Сопровод
Покажет вашу совместимость и напишет письмо
Описание вакансии
Кратко
Лидер семейного опыта: развитие семейного опыта для родителей и детей во всех точках взаимодействия с брендом — в ресторанах, доставке и мобильном приложении, с акцентом на клиентский опыт, сервисы и масштабируемые решения. Фокус на исследовании поведения семей, управлении кросс-функциональными проектами, тестировании гипотез и внедрении успешных инициатив во всей сети.
Локация: гибридный формат работы из Москвы, офис рядом с метро «Автозаводская».
Компания
Dodo Brands развивает сеть пиццерий и цифровые сервисы, объединяя ресторанный, доставочный и мобильный клиентский опыт.
Что делать
- Развивать семейный опыт с детьми во всех точках контакта: в ресторанах, доставке и мобильном приложении.
- Исследовать потребности, мотивацию и поведение родителей и детей разных возрастов, создавая новые продукты и сервисы.
- Находить баланс между ценностью для детей и родителей, качеством клиентского опыта, операционной удобностью и эффективностью для бизнеса.
- Лидировать кросс-функциональные проекты с участием маркетинга, продукта, архитектуры, обучения, дизайна и франчайзи.
- Запускать тесты, анализировать результаты, готовить стандарты и масштабировать успешные решения по всей сети.
- Принимать решения на основе исследований, обратной связи гостей и аналитики.
Требования
- От 2 лет опыта управления проектами в области клиентского опыта.
- Понимание психологии поведения людей, особенностей семей с детьми и возрастных потребностей детей.
- Умение вести проекты от идеи до масштабирования и превращать идеи в понятные процессы.
- Уверенная работа с аналитикой и исследованиями.
- Сильные коммуникативные навыки, способность объединять и вдохновлять команды.
- Самостоятельность, эмпатия, инициативность, гибкость и умение расставлять приоритеты.
Хорошо, если есть
- Опыт работы с клиентским опытом, развитием сервисов, маркетингом, продуктом или семейным сегментом.
Культура и преимущества
- Культура свободы и ответственности с возможностью самостоятельно принимать решения.
- Конкурентная зарплата и возможности профессионального роста.
- Оплачиваемое обучение: курсы, конференции, профильная литература и софинансирование английского в Skyeng.
- ДМС с первого дня, включая стоматологию.
- Поддержка ментального здоровья через Alter.
Будьте осторожны: если работодатель просит войти в их систему, используя iCloud/Google, прислать код/пароль, запустить код/ПО, не делайте этого - это мошенники. Обязательно жмите "Пожаловаться" или пишите в поддержку. Подробнее в гайде →