Оператор call-центра (Здравоохранение)

Кратко

Оператор call-центра (здравоохранение): Обработка обращений пользователей цифровой медицинской системы и консультирование по её работе с акцентом на клиентскую поддержку, фиксацию данных и взаимодействие со смежными подразделениями. Focus on оперативном решении сложных обращений, обучении новых сотрудников и повышении качества сервиса.

Локация: Ташкент, Узбекистан; работа в офисе. График: понедельник–пятница, 9:00–18:00.

Компания

hirify.global создаёт масштабные цифровые решения в сфере здравоохранения Узбекистана.

Что делать

• Принимать и обрабатывать обращения по телефону, через мессенджеры и онлайн-чат.
• Консультировать пользователей по работе системы и услугам компании.
• Сопровождать клиентов и решать возникающие вопросы до полного урегулирования.
• Фиксировать обращения в CRM и взаимодействовать со смежными подразделениями.
• Проводить обучение, адаптацию и инструктаж новых сотрудников службы поддержки.
• Участвовать в улучшении качества клиентского сервиса и оптимизации процессов поддержки.

Требования

• Свободное владение русским и узбекским языками письменно и устно.
• Опыт работы в клиентской поддержке, контакт-центре или на аналогичной должности от 1 года.
• Уверенное владение ПК, MS Office и CRM-системами.
• Грамотная устная и письменная речь, развитые коммуникативные навыки.
• Клиентоориентированность, эмоциональная устойчивость, внимательность и ответственность.
• Способность быстро обучаться и работать в команде с большим объёмом информации.

Культура и преимущества

• Официальное трудоустройство.
• Работа в развивающейся IT-компании и участие в масштабных цифровых и государственных проектах.
• Современный офис с комфортной инфраструктурой.
• Молодой коллектив и возможности карьерного и профессионального роста.
• Конкурентная заработная плата.