4 дня назад
Эксперт Service Desk
Вакансия из Hirify Global, списка международных tech-компанийДля мэтча и отклика нужен Plus
Мэтч & Сопровод
Для мэтча с этой вакансией нужен Plus
Описание вакансии
Текст:
TL;DR
Эксперт Service Desk (Windows/Microsoft Office): регистрация, первичная поддержка и оперативное решение пользовательских инцидентов с акцентом на качество консультаций, контроль заявок и соблюдение процессов обслуживания. Фокус на диагностике проблем, коммуникации с пользователями и полном сопровождении обращений от регистрации до закрытия.
Локация: Алматы, головной офис
Компания
— технологическая продуктовая компания, развивающая цифровые финансовые сервисы.
Что делать
- Регистрировать запросы пользователей в системе заявок.
- Оказывать первичную техническую поддержку и консультировать пользователей.
- Оперативно решать инциденты и контролировать статус обращений.
- Закрывать заявки после завершения обслуживания.
Требования
- Грамотная устная и письменная речь.
- Коммуникабельность и клиентоориентированность.
- Среднее специальное или высшее техническое образование.
- Знание и понимание работы Windows и Microsoft Office.
Хорошо, если есть
- Владение казахским языком.
Культура и преимущества
- Возможности для профессионального развития и карьерного роста.
- Работа в команде единомышленников.
- Комфортные условия труда и хорошо оборудованное рабочее место.
- Вознаграждение состоит из оклада и бонусов.
Будьте осторожны: если работодатель просит войти в их систему, используя iCloud/Google, прислать код/пароль, запустить код/ПО, не делайте этого - это мошенники. Обязательно жмите "Пожаловаться" или пишите в поддержку. Подробнее в гайде →