Аналитик

Location: Можно работать полностью удалённо, в том числе за границей.

У нас сервис путешествий, мы каждый день отправляем флот самолётов, несколько поездов и много автобусов.

Overview

Ищем аналитика, который будет вместе с командой создавать инструменты отчётности и self-service для команд контакт-центра и поддержки, а также подготавливать и исследовать данные контакт-центра для роста эффективности.

What you will do

• Обеспечение поддержки процессов контакт-центра, опирающихся на данные.
• Разработка и поддержка дашбордов и метрик по работе контакт-центра для разного уровня менеджмента.
• Формирование витрин данных по принципу Self-Service ETL.
• Проведение исследований и разработка инструментов аналитики данных, для работы с гипотезами улучшений по задачам КЦ.
• Работа с AD-hoc запросами для предоставления данных.

Requirements

• Опыт на позиции аналитика данных от 2 лет.
• Внимательное отношение к точности данных.
• Продвинутые навыки работы с SQL, Python.
• Опыт работы с BI-системами.
• Умение искать и локализовывать аномалии в данных.
• Опыт подготовки данных для удобной визуализации и очистка данных.

Culture & Benefits

• Компания с хорошим техническим стеком и готовностью пробовать новые технологии.
• Хорошая техническая инфраструктура и крутая внутренняя база знаний.
• ДМС со стоматологией, кухня в офисе, страховка на путешествия, ноутбук.
• Премии по результатам работы, оплата больничных, обучение, премия за прочитанные книги и обмен опытом.