Support Lead (IT Infrastructure)

TL;DR

Support Lead (IT Infrastructure): Организация и управление командой локальной технической поддержки пользователей ГК МТС с акцентом на администрирование рабочих мест и контроль ИТ-инфраструктуры. Фокус на оптимизации процессов ITSM, координации распределенной команды и обеспечении бесперебойной работы офисного оборудования.

Локация: Гибридный формат работы в г. Новосибирск

Компания

МТС Web Services — технологическое подразделение МТС, развивающее облачные сервисы и современную ИТ-инфраструктуру.

Что делать

• Организовывать создание новых рабочих мест, включая подготовку и настройку оборудования.
• Координировать ремонт, замену программно-аппаратного обеспечения и поддержку сотрудников при переездах.
• Управлять задачами администрирования рабочих станций и контролировать решение инцидентов в ITSM-системе.
• Планировать и проводить регламентные и аварийно-восстановительные работы для обеспечения стабильности инфраструктуры.
• Осуществлять учет, инвентаризацию, списание и утилизацию ИТ-оборудования.
• Участвовать в проектах по внедрению и развитию новых информационных технологий.

Требования

• Высшее техническое образование.
• Опыт работы на руководящих должностях от 3 лет.
• Опыт управления распределенной командой численностью более 10 человек.
• Знание принципов ITSM, гибких подходов и методологий организации работы.
• Понимание современных средств ведения ИТ-проектов.
• Знание трудового законодательства, правил охраны труда и техники безопасности.

Культура и преимущества

• ДМС со стоматологией и страхование от несчастных случаев с первого месяца работы.
• Доступ к платформе MTS Ocean для деплоя, мониторинга и observability.
• Профессиональный рост через инженерные гильдии и внутреннюю площадку TechTalks.
• Поддержка участия в профильных конференциях (HighLoad++, DevOps Conf, Joker и др.).
• Обучение в корпоративном университете и доступ к электронной библиотеке.
• Корпоративные бонусы: бесплатная мобильная связь, подписки KION, МТС Музыка и Строки.