Мэтч & Сопровод
Покажет вашу совместимость и напишет письмо
Описание вакансии
Текст:
TL;DR
Аналитик-разработчик (AI): Исследование клиентского пути в поддержке и оптимизация работы LLM-агентов с акцентом на снижение объема обращений и улучшение клиентского опыта. Фокус на оценке качества промптов, запуске экспериментов с AI-инструментами и построении аналитической отчетности.
Локация: Гибрид, Алматы (Казахстан)
Компания
Яндекс Плюс Фантех — подразделение Яндекса, развивающее экосистему развлекательных сервисов, включая Кинопоиск, Яндекс Афишу и Яндекс Музыку.
Что делать
- Исследовать клиентский путь в поддержке для оптимизации пользовательского опыта.
- Выявлять каналы и причины основного потока обращений, разрабатывать инструменты для снижения их объёма.
- Оценивать качество разметки и эффективность промптов LLM-агентов и умных классификаторов.
- Проектировать и запускать эксперименты по внедрению новых цепочек AI-инструментов, рассчитывать их эффект.
- Трансформировать бизнес-запросы в конкретные аналитические задачи и проекты.
Требования
- Уверенное владение SQL (включая оконные функции).
- Опыт работы с BI-системами (DataLens, Tableau или аналоги).
- Понимание устройства аналитических хранилищ, умение проверять полноту и достоверность данных.
- Навык генерации и проверки гипотез.
- Способность структурированно и просто объяснять сложные аналитические выводы.
Хорошо, если есть
- Прикладные знания Python (библиотеки pandas, NumPy).
- Знание основ теории вероятностей и математической статистики.
- Умение систематизировать разнородные задачи в понятные блоки и направления.
Будьте осторожны: если работодатель просит войти в их систему, используя iCloud/Google, прислать код/пароль, запустить код/ПО, не делайте этого - это мошенники. Обязательно жмите "Пожаловаться" или пишите в поддержку. Подробнее в гайде →